[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de sms lors d'une alarme sur Home alarm fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Feb 2023 10:09:45 GMT Tue, 28 Feb 2023 10:09:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens de vous envoyer un message privé en vue de traiter votre demande.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2023 10:09:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8117038 https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8117038 8117038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s&#39;est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j&#39;ai reçu un mail, également. <br />Cependant, nous n&#39;avons pas reçu de sms, ma compagne et moi. <br />Nous recevions les sms en 2022.<br />Nius avons une somfy home alarm.<br />Ma compagne et moi avons le même téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Ma compagne a le même fournisseur de téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Nos numéros de téléphone sont correctement mis.<br />De mon côté, je suis chez youprice sur le réseau orange.<br />Nous sommes tous les 2 propriétaires sur le système home alarm. C&#39;est pour ça que nous recevions les alertes par sms.<br />Il est bien écrit dans l&#39;application que le service d&#39;alerte par sms est gratuit et compatible pour les home alarm.<br />J&#39;ai suivi la procédure de me déconnecter de l&#39;application puis vider les caches et le stockage de l&#39;application puis désinstallation de l&#39;application et enfin installation de somfy protect.<br />Auriez-vous une réponse à m&#39;apporter, svp ?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Auriez-vous d&#39;autres solutions ou pistes de recherche à m&#39;apporter, svp ?<br />Je vois, en cherchant sur le forum, que le sujet n&#39;est pas nouveau.<br />Peut-être qu&#39;un Yellow pourrait également m&#39;aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 08:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8114530 https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8114530 8114530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3126848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s&#39;est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j&#39;ai reçu un mail, également. <br />Cependant, nous n&#39;avons pas reçu de sms, ma compagne et moi. <br />Nous recevions les sms en 2022.<br />Nius avons une somfy home alarm.<br />Ma compagne et moi avons le même téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Ma compagne a le même fournisseur de téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Nos numéros de téléphone sont correctement mis.<br />De mon côté, je suis chez youprice sur le réseau orange.<br />Nous sommes tous les 2 propriétaires sur le système home alarm. C&#39;est pour ça que nous recevions les alertes par sms.<br />Il est bien écrit dans l&#39;application que le service d&#39;alerte par sms est gratuit et compatible pour les home alarm.<br />J&#39;ai suivi la procédure de me déconnecter de l&#39;application puis vider les caches et le stockage de l&#39;application puis désinstallation de l&#39;application et enfin installation de somfy protect.<br />Auriez-vous une réponse à m&#39;apporter, svp ?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Malheureusement, je n&#39;ai pas trouvé d&#39;aide dans ce lien.<br />Merci quand même</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Feb 2023 20:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8113496 https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8113496 8113496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3126848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s&#39;est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j&#39;ai reçu un mail, également. <br />Cependant, nous n&#39;avons pas reçu de sms, ma compagne et moi. <br />Nous recevions les sms en 2022.<br />Nius avons une somfy home alarm.<br />Ma compagne et moi avons le même téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Ma compagne a le même fournisseur de téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Nos numéros de téléphone sont correctement mis.<br />De mon côté, je suis chez youprice sur le réseau orange.<br />Nous sommes tous les 2 propriétaires sur le système home alarm. C&#39;est pour ça que nous recevions les alertes par sms.<br />Il est bien écrit dans l&#39;application que le service d&#39;alerte par sms est gratuit et compatible pour les home alarm.<br />J&#39;ai suivi la procédure de me déconnecter de l&#39;application puis vider les caches et le stockage de l&#39;application puis désinstallation de l&#39;application et enfin installation de somfy protect.<br />Auriez-vous une réponse à m&#39;apporter, svp ?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Laurent<br />Ce qui est bien avec l&#39;informatique et la téléphonie c&#39;est que ça évolue tout seul sans vous prévenir.</p><p>Jeter un oeil dans la FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Feb 2023 19:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8113478 https://forum.somfy.fr/questions/3126848-sms-lors-alarme-home-alarm/answers/8113478 8113478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3126848 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s&#39;est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j&#39;ai reçu un mail, également. <br />Cependant, nous n&#39;avons pas reçu de sms, ma compagne et moi. <br />Nous recevions les sms en 2022.<br />Nius avons une somfy home alarm.<br />Ma compagne et moi avons le même téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Ma compagne a le même fournisseur de téléphone depuis l&#39;installation de l&#39;alarme. <br />Nos numéros de téléphone sont correctement mis.<br />De mon côté, je suis chez youprice sur le réseau orange.<br />Nous sommes tous les 2 propriétaires sur le système home alarm. C&#39;est pour ça que nous recevions les alertes par sms.<br />Il est bien écrit dans l&#39;application que le service d&#39;alerte par sms est gratuit et compatible pour les home alarm.<br />J&#39;ai suivi la procédure de me déconnecter de l&#39;application puis vider les caches et le stockage de l&#39;application puis désinstallation de l&#39;application et enfin installation de somfy protect.<br />Auriez-vous une réponse à m&#39;apporter, svp ?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>