Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 Feb 2023 09:13:32 GMT

Bonjour,

Tout d'abord vous êtes sur un forum d'entraide mutuelle et non pas à un service Somfy quelconque.

Je vais quant même vous répondre, il n'existe aucun moteur de volet garanti 7 ans chez Somfy ! Je dis bien aucun.
Ce qui veut dire que; Si vos VR sont garantis 7 ans c'est par Leroy Merlin qu'ils le sont, c'est lui qui consent à ses clients directs la garantie qu'il veut, ce n'est donc pas Somfy qui vous les garanti mais Leroy. Somfy garanti ses moteurs 5 ans à date de fabrication envers ses clients pro et distributeurs tels Leroy Merlin, et, ce sont ces distributeurs qui consentent à leurs clients tels que vous, la garantie en termes et durée qu'il veulent bien vous consentir.

Cette explication est indispensable pour vous faire comprendre que Somfy n'intervient pas dans des conflits entre Pro/vendeurs/utilisateurs.

Seul le SAV Leroy pourra vous aider et vous dépanner.
Au même titre que seul votre réparateur Peugeot pourra vous dépanner, et, non pas l'usine de Sochaux.

Bon W.E

[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie somfy volet

Réponse de Anonyme