[Forum Somfy] Suivi de la question: App tahoma switch ios se fige fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Apr 2023 13:22:42 GMT Tue, 04 Apr 2023 13:22:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous contacte par mail,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 13:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8177407 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8177407 8177407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mise à jour faite, pas de modification du comportement de l application</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 10:25:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8176906 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8176906 8176906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous effectuer la mise à jour iOS de vos appareils afin de passer sur la version iOS16.4?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 12:22:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8175255 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8175255 8175255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>J&#39;ai effectué une demande auprès du service support, je reviens vers vous,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 10:00:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8174774 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8174774 8174774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui toujours, à chaque retour sur l application, si elle reste ouverte, rien n’est disponible au clic. Soit il faut attendre 30 secondes soit il faut forcer la fermeture et relancer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 16:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8172044 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8172044 8172044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Avez-vous toujours ce souci sur l&#39;application?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 13:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8171824 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8171824 8171824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Manipulation faite, pas d effet. Toujours figé quand on quitte l ecran de l application (sans la fermer et qu on y revient) elle n est active que si on la ferme et la relance; valable sur tous les appareils ios, en wifi et en cellulaire.<br />HomeKit fonctionne normalement, je me suis provisoirement rabattu sur cette app (mais pas de rts)<br />Une réinitialisation aux paramètres usine?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 14:15:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8145602 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8145602 8145602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseaux de votre Iphone en suivant le chemin suivant:</p><p>Réglages &gt; Général &gt; Transférer ou réinitialiser l&#39;iPhone &gt; Réinitialiser &gt; Réinitialiser les réglages réseau</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 08:46:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8144450 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8144450 8144450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>IOS 16.3.1<br />App 1.15.0</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 14:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8120197 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8120197 8120197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous nous communiquer les versions de l&#39;application Tahoma ainsi que de IOS?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 13:47:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8120153 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8120153 8120153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />Désolé pas d&#39;autre idée.<br />Vous avez déjà fait toutes les recommandations habituelles.</p><p>Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Feb 2023 22:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114345 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114345 8114345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>490 de debit et ce n est que l app ios qui se fige des que l on retourne dessus, pas à l ouverture. Tout a été relancé plusieurs fois sans résultats, les mises à jour n ont rien changé (ni app, ni box, ni ios)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Feb 2023 20:13:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114308 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114308 8114308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réseau Fibre ou ADSL ça ne change pas le problème.</p><p>Le débit d&#39;1 giga est théorique. <br />Si vous voulez connaitre le débit de votre ligne cliquez sur le lien ci joint<br /><a href="https://fast.com/fr/" rel="nofollow">https://fast.com/fr/</a></p><p>En l&#39;état je commencerais par rebooter la box internet pour obliger la Switch a se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Feb 2023 17:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114199 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114199 8114199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PAULET J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui, le problème reste malheureusement le même.<br />Le reseau est par ailleurs fibre 1go descendant. Les appareils liés à HomeKit fonctionnent très bien pendant ces moments de blocage.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Feb 2023 15:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114159 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114159 8114159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16298495 theme-c/avatars/48.png 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paulet<br />Sur votre Iphone désactiver le WIFI pour obliger l&#39;aplication a se connecter en 4G/5G</p><p>Le problème est t&#39;il identique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Feb 2023 15:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114131 https://forum.somfy.fr/questions/3127058-app-tahoma-switch-ios-fige/answers/8114131 8114131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3127058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de nouveau possible. Cela la rend quasi inutilisable sans la fermer systématiquement. J’ai essayé la suppression de l’app et réinstallation, réapparairage, rien n’y fait? Idem sur mon ipad pro, iphone 13…une idée?</p><p>PIN 2025-5467-6366</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>