[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'apairer ma Tahoma switch avec mon volet RTS

Réponse de François C.

François C. — Sun, 12 Mar 2023 13:50:05 GMT

Bonjour Gaëlle B.
Merci pour vos réponses, je vais m'atteler à la tâche.
Cordialement
François C

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Mar 2023 15:56:54 GMT

Bonjour François,

Je vous invite à le supprimer dans votre interface et de l'appairer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de François C.

François C. — Mon, 06 Mar 2023 13:49:31 GMT

Bonjour, je voudrais savoir comment appairer un VR déjà présent sur l'application, mais qui ne réagit pas à la commande via Tahoma. Je précise que le VR fonctionne bien avec sa Tellis 1 RTS. D'où ma question, faut il supprimer le VR de l'application et recommencer la procédure en le recréant ?
Faut il passer par vous pour supprimer un volet ? Il ma semble qu'il soit possible de le faire de l'application !!!
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 09:05:39 GMT

Bonjour François,

Vous souhaitez que nous supprimions vos moteurs afin de les appairer à nouveau? Est ce bien cela ? Merci de laisser votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de François C.

François C. — Fri, 03 Mar 2023 13:13:26 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec une Tahoma V2. J'ai dû reprogrammer des volets RTS (5 sur 18) de la maison et je souhaite les ré appairer. Ils apparaissent toujours sur l'application et je n'ai pas trouvé le mode opératoire. Faut il les supprimer et refaire la procédure ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 03 Mar 2023 12:11:34 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Nous vous invitons à supprimer le volet de l'application et à l'appairer de nouveau.

Bonne journée,