[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur application Tahoma - Erreur équipements fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 May 2023 09:06:59 GMT Wed, 17 May 2023 09:06:59 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Will,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Pouvez-vous tester de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 09:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8232013 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8232013 8232013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Will V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Désolé j’avais mal rebranché la box Tahoma.<br />Elle devrait être accessible désormais.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 17:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8231498 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8231498 8231498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13128067 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9e593254476066fa/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Will,</p><p>Votre box n&#39;est pas connectée, je ne peux donc effectuer de manipulation.<br />Pouvez-vous la connecter à internet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 07:07:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8230254 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8230254 8230254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Will V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J’ai moi aussi le même problème, les volets ne répondent plus depuis quelques jours. J’ai le message d’erreur ci-dessous :</p><p>Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy.<br />Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.</p><p>Pouvez vous faire quelque chose pour moi ?</p><p>Mon code pin : 1207-1374-4408</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 22:05:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8230090 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8230090 8230090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13128067 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9e593254476066fa/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c’est revenu à la normale. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 18:01:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8157388 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8157388 8157388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19239335 theme-c/avatars/48.png 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Pouvez-vous tester de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 15:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8157024 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8157024 8157024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aucun « jaune » pour prendre en compte ma demande ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 16:05:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8155111 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8155111 8155111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19239335 theme-c/avatars/48.png 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème depuis une semaine.<br />Pouvez-vous regarder svp ?<br />PIN : 2015-3656-5954</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Mar 2023 19:12:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8150701 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8150701 8150701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19239335 theme-c/avatars/48.png 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je vous confirme que cela fonctionne à nouveau.<br />Belle journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 09:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8121341 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8121341 8121341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19201577 theme-c/avatars/48.png 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box qui a du régler le problème que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 08:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8118982 https://forum.somfy.fr/questions/3127684-probleme-application-tahoma-erreur-equipements/answers/8118982 8118982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3127684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;une erreur est survenue&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes. A l&#39;heure actuelle, ils sont ouverts, mais toujours fermés selon l&#39;application.<br />Si quelqu&#39;un du support pouvait jeter un oeil, merci d&#39;avance</p><p>PIN 2028-9662-7188</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>