[Forum Somfy] Suivi de la question: La box se déconnecte impossible de remettre en service à distance en vacances.Pouvez vous remédier à ce désagrément ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 09:47:37 GMT

Bonjour François,

Nous avons eu ce jour à partir de 5h un coupure serveur.
La connexion est actuellement encore instable.

Merci de retester dans la journée,

Bonne journée,

Réponse de François T.

François T. — Fri, 17 Mar 2023 07:01:00 GMT

Bonjour
Arrêt de la box Somfy Le code PIN est 2102-3712-5180
Connectivitivity kit Tahoma mini 5153460C à 7h30 le 17/03/2023
Merci

Réponse de François T.

François T. — Thu, 02 Mar 2023 09:13:40 GMT

Bonjour
C'était déjà fait, j'ai remplacé à nouveau le câble et l'alimentation en 5v 2A.
En espérant que la panne disparaisse
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Mar 2023 16:25:57 GMT

Bonjour François,

Pouvez-vous essayer de remplacer le bloc secteur et câble d'alimentation de votre kit de connectivité svp?

Merci,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Feb 2023 09:22:09 GMT

Comment on doit le prendre le "Madame Soleil" ?
Mon pseudo est V-Rod, merci de vous en tenir à ca et de respecter les membres de notre communauté.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Réponse de François T.

François T. — Tue, 28 Feb 2023 07:22:31 GMT

Bonjour
A V-Rod alias Me Soleil Yellow's
Le code PIN est 2102-3712-5180
Connectivitivity kit Tahoma mini 5153460C
A la coupure courant redémarrage OK
A la coupure WIFI redémarrage OK
Débranchement de la fibre FREE redémarrage OK
Depuis le 01/04/2022 5 arrêts
Pouvez-vous remédier à ce problème surtout en mon absence.
Merci Madame S

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Feb 2023 19:56:26 GMT

Bonjour

Quelle version box ? Comment elle est connectée ? Onduleur ? Quel opérateur ? Ici c'est pas Madame Soleil !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Feb 2023 19:50:12 GMT

Bonjour,

Il faut poser le pin box pour qu'un Yellow's puisse regarder ca.

Bonne soirée