[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème moteur volet battant Synapsia

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 27 Nov 2025 10:05:07 GMT

Bonjour Jean-François,

Avez-vous programmé la télécommande avec la motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-françois C.

Jean-françois C. — Tue, 25 Nov 2025 13:19:19 GMT

Bonjour,
suite à l'achat et installation d'un kit Synapsia RTS je me trouve face à un petit inconvénient de fonctionnement.
Je suis obligé de garder le bouton d'ouverture ou de fermeture en appui pour que le volet s'ouvre ou se ferme totalement .
J'ai refait plusieurs fois la programmation mais je ne vois pas ou je fais une erreur.
Pour info , je n'ai pas installé de batterie dans le kit .
Merci de votre retour

Réponse de GUY C.

GUY C. — Sun, 29 Dec 2024 08:44:00 GMT

Bonjour moi Jai eu le même problème c'était la batterie qui était morte a vous de voir

Réponse de gregory M.

gregory M. — Sat, 16 Mar 2024 18:35:04 GMT

J'ai un volet synapsia RTS de 2016. j'ai changé la batterie. je l'ai d'ailleurs testée sur autre volet qui marche bien avec. Quand je lance une commande je vois bien que le volet la reçoit. Il arrive à faire le va et vient quand je rajoute une commande mais je n'arrive pas à les faire bouger les volets autrement que comme ca.

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Thu, 27 Apr 2023 17:06:14 GMT

Bonjour Quentin B. et grand merci pour vos réponses
Alors ,
etant donné que mon installation Synapsia RTS date de Janvier 2016, je pense qu 'il est inutile d insister pour relancer ce mecanisme.
Je vais donc passer commande d une nouvelle installation en espérant qu elle sera plus fiable que l actuelle
Encore merci pour avoir tenté de ma depanner
Serge B.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2023 16:09:29 GMT

Bonsoir à tous,

Si ce moteur a une batterie de 12v c'est obligatoirement un RTS qui a obligatoirement plus de cinq ans.

Voici pour tester la batterie https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38...

Mais avant de changer la carte qui sera assez difficile à trouver sur un site en ligne, pouvez-vous clairement expliquer le problème ?

Bonne soirée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 27 Apr 2023 13:00:57 GMT

Bonjour Serge,

Je suis du même avis que vous, je pense que la carte électronique du Synapsia est défectueuse.

De quand date votre installation et quel est le modèle ce Synapsia ? (RTS ou IO)

Bonne journée,

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Tue, 25 Apr 2023 18:04:42 GMT

bonjour Quentin B.
Oui j ai controlé la tension batterie qui est 12 V 6
donc j ai exclu un PB de batterie mais peut etre une transmission de cette tension incorrecte vers la carte mère
et là je ne sais pas faire.
encore merci pour votre réponse .
Serge B.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Apr 2023 13:48:43 GMT

Bonjour Serge,

Avez-vous de quoi tester la tension de sortie au niveau de la batterie qui alimente les moteurs ?

Si oui, quelles tensions avez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Fri, 21 Apr 2023 15:37:18 GMT

Bonjour Quentin D
Oui le blocage en position fermée demeure meme si je presse le bouton 1 ou le bouton 2
En revanche on entend clairement les chocs des impulsions sur l un et l autre moteur
j espere que ma réponse parviendra au bon destinataire car cette messagerie est un peu déroutante
Serge B.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 21 Apr 2023 13:20:52 GMT

Bonjour Serge,

Lorsque vous appuyez sur le bouton 1 ou 2, la réaction des moteurs est similaire ?

Bonne journée,

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Thu, 20 Apr 2023 11:04:25 GMT

Synapsia RTS avec batterie 12 Volts qui semble en etat
les 2 moteurs recoivent l impulsion mais ne fonctionnent pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Mar 2023 18:24:14 GMT

C'est quoi comme moteur ?
Yslo ou Synaptia ? IO ou RTS ?
Quel âge le moteur ?

Bonne soirée

Réponse de Bernard S.

Bernard S. — Tue, 28 Mar 2023 17:51:41 GMT

Bonjour,

Mon volet battant électrique ne fonctionne plus , un battant resté bloqué a 3/4 de son ouverture. Et depuis plus rien.
J'attends des réponses , merci

Cordialement

Réponse de Clark S.

Clark S. — Sat, 11 Mar 2023 09:29:44 GMT

Rebonjour,

Nous pouvons clore ce sujet.
Le problème venait de la batterie.

Merci à V-Rod de son aide. Pour info, j'ai trouvé la batterie sur Amazon à 24€. Beaucoup moins cher que celle vendu en direct par Somfy.

J'espère que ca aidera d'autres personnes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Mar 2023 15:07:24 GMT

Quelle est la date d'achat précise ?
Avez-vous conservez votre preuve d'achat ?
Où avez-vous effectué votre achat ?
Et enfin, quelle durée de garantie est précisée sur votre facture ?

Il me semble (au conditionnel) que les moteurs de volets battants RTS Synaptia avaient une garantie de 3 ans.
Les moteurs actuels en IO ont 5 ans.

Très franchement, je connais très bien les Synaptia RTS et je les connais pour très robustes.
J'ai revendu les miens au terme de 9 ans pour passer en IO, le gars qui me les a acheté en est toujours très satisfait.

Maintenant il peut arriver qu'un moteur déconne.....

Pouvez-vous poser ici une photo du volet ouvert prise de l'extérieur et vue entière de la fenêtre ?

En tout état de cause si Somfy (toujours au conditionnel) accepte une prise en charge il faudra isoler la cause.

C'est vrai que si c'est le module électroméca HS, il coûte un bras ;-(

CdL

Réponse de Clark S.

Clark S. — Wed, 01 Mar 2023 14:57:59 GMT

Très bien. Je vais regarder ce weekend.
Au vu du prix d'un moteur, on ne peut pas espérer une prise en charge de Somfy ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Mar 2023 14:46:30 GMT

j'essaierais de vous trouver un site en ligne.

mais pour l'instant il faut chercher la cause.

En fait, la batterie je n'y crois pas de trop, mais bon faut essayer.
Après la batterie commencez par le groupe électroméca complet, si c'est lui alors seulement changez la carte.

Réponse de Clark S.

Clark S. — Wed, 01 Mar 2023 13:49:27 GMT

Je vais plutôt commencer par la batterie non ? C'est le plus simple à intervertir ?
Savez-vous où acheter un moto réducteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Mar 2023 12:02:11 GMT

Ok, je vous inviterais à faire ceci, c'est un peu long mais au moins on aura isolé le fautif.
Pour l'instant je ne pense pas que ce soit la carte, je pense plutôt à un moto réducteur qui bloque, le second s'arrête par détection d'obstacle.

Il faudrait inverser un moto réducteur avec celui d'un Synaptia fonctionnel.
Commencez par le moto réducteur non électronique puis par le groupe électro méca.

Si l'un ou l'autre des moto réducteurs est fautif, il se trouve encore en pièce détachée.

Si ce n'est aucun des moto réducteurs, changez alors la carte. Si c'est elle, elle se trouve aussi en pièce
Enfin, si ce n'est rien de tout ca, changez la batterie.

C'est obligatoirement l'un de ces 4 éléments.

Tenez-moi informé.

Bon courage

Réponse de Clark S.

Clark S. — Wed, 01 Mar 2023 11:24:09 GMT

Synaptia RTS avec batterie.

Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Mar 2023 11:15:57 GMT

Bonjour,

Synaptia IO ou RTS ? Avec ou sans batterie ?

CdL