[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma connexoon ne reconnaît plus mes volets ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Mar 2023 08:42:23 GMT Fri, 03 Mar 2023 08:42:23 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Mar 2023 08:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8123260 https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8123260 8123260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3129796 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure d&#39;électricité, je n&#39;arrive plus à connecter mes équipements à la Connexoon.<br />Après avoir réinitialisé la box, elle ne reconnaît toujours aucun équipement.<br />Le voyant sur la box est pourtant vert.<br />Je vous remercie par avance pour vos retours et conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Sophie,</p><p>La réinitialisation de la box est uniquement faite en cas de vente de votre box.<br />En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Mar 2023 08:41:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8123254 https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8123254 8123254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3129796 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure d&#39;électricité, je n&#39;arrive plus à connecter mes équipements à la Connexoon.<br />Après avoir réinitialisé la box, elle ne reconnaît toujours aucun équipement.<br />Le voyant sur la box est pourtant vert.<br />Je vous remercie par avance pour vos retours et conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Même chose pour moi, depuis une coupure électrique de 12h la majorité de mes volets sont en erreurs malgré plusieurs redémarrages de la box. Que faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 20:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8120901 https://forum.somfy.fr/questions/3129796-connexoon-reconnait-volets/answers/8120901 8120901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9913184 theme-c/avatars/48.png 3129796 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure d&#39;électricité, je n&#39;arrive plus à connecter mes équipements à la Connexoon.<br />Après avoir réinitialisé la box, elle ne reconnaît toujours aucun équipement.<br />Le voyant sur la box est pourtant vert.<br />Je vous remercie par avance pour vos retours et conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>