[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion entre Somfy One + et Yallo Box 4G fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Mar 2023 09:50:37 GMT Mon, 20 Mar 2023 09:50:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 09:50:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8152070 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8152070 8152070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Oui il s&#39;agit d&#39;une box internet Suisse et j&#39;ai acheté la Somfy One sur Amazon.de</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Mar 2023 22:17:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151581 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151581 8151581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19206968 theme-c/avatars/48.png 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Une précision pour les Yellos<br />Vous êtes sur une box internet Suisse. <br />Votre caméra vous l&#39;avez achetez en Suisse et vous l&#39;installez en tant que matériel Suisse, ou vous faite un mixe Suisse/France ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Mar 2023 09:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151037 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151037 8151037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />J&#39;ai suivi votre procédure et le résultat est le même, voir fichier joint. Pour info, j&#39;avais déjà effectué ce test suite aux conseils de Jacky M.<br />Quelle autre solution pouvez-vous me proposer?<br />Merci par avance.<br />Bien cordialement,<br />Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Mar 2023 09:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151000 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8151000 8151000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19206968 theme-c/avatars/48.png 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous tenter de connecter votre Link en partage de connexion :</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o">Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 10:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8148642 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8148642 8148642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Mar 2023 09:50:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8146772 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8146772 8146772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Ci-dessous l&#39;adresse MAC de la Somfy One:<br />00:76:B1:01:7E:C2</p><p>Merci à vous et aux Yellos!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 21:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8146283 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8146283 8146283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19206968 theme-c/avatars/48.png 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre.<br />Postez le numéro Mac de la caméra pour qu&#39;un Yello puisse regarder sur les serveurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 07:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8144234 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8144234 8144234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre retour.<br />J&#39;ai suivi votre conseil en me connectant via un autre smartphone réglé en partage de connexion mais le résultat est le même: « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Est-ce que vous avez d&#39;autres pistes à explorer? Est-ce que vous pensez que ça peut être une défaillance matériel?<br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 22:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8144186 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8144186 8144186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19206968 theme-c/avatars/48.png 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Essayez d&#39;nstaller la caméra en partage de connexion avec un autre smartphone.</p><p>Vous pourrez ensuite faire un changement de WIFI pour revenir sur la box 4G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 08:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8121161 https://forum.somfy.fr/questions/3129863-probleme-connexion-somfy-one-yallo-box-4g/answers/8121161 8121161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3129863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.<br />Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.<br />J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :<br />– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.<br />– Protocole 802.11 b/g/n<br />– Filtrage MAC et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé<br />– Canal automatique<br />– Bande passante automatique</p><p>J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.<br />Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>