[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité problème après coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Apr 2023 08:35:30 GMT Wed, 05 Apr 2023 08:35:30 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cerise,</p><p>S i il ne se reconnecte par lui-même, vous ne pourrez pas le reconnecter à distance, il vous faudra être sur place.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 08:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8178404 https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8178404 8178404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3131307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home...<br />MAIS TRES GROS problème, dès qu&#39;il y a une coupure de courant, je ne parviens plus à piloter mes volets ! Mes volets apparaissent toujours ds l&#39;application, mais un message d&#39;erreur survient à chaque fois que je veux piloter un volet : &quot;erreur, votre produit ne peut pas être piloté...&quot;<br />Donc vraiment je ne comprend pas ce qui se passe. J&#39;ai fait un reset, reconnecté le wifi, mais rien n&#39;y fait. Le probleme vient il du kit de connectivité Somfy,, de mon compte ?<br />Help please </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cerise D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le kit de connectivité s’est déconnecté tout seul en mon absence. Comment le reconnecter à distance si c’est possible ? Apparemment une coupure de courant ?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 09:39:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8174674 https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8174674 8174674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19263972 theme-c/avatars/48.png 3131307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home...<br />MAIS TRES GROS problème, dès qu&#39;il y a une coupure de courant, je ne parviens plus à piloter mes volets ! Mes volets apparaissent toujours ds l&#39;application, mais un message d&#39;erreur survient à chaque fois que je veux piloter un volet : &quot;erreur, votre produit ne peut pas être piloté...&quot;<br />Donc vraiment je ne comprend pas ce qui se passe. J&#39;ai fait un reset, reconnecté le wifi, mais rien n&#39;y fait. Le probleme vient il du kit de connectivité Somfy,, de mon compte ?<br />Help please </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Votre kit est actuellement déconnecté.<br />Pouvez-vous le reconnecter afin que nous puissions intervenir?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 09:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8127324 https://forum.somfy.fr/questions/3131307-kit-connectivite-probleme-coupure-courant/answers/8127324 8127324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3131307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home...<br />MAIS TRES GROS problème, dès qu&#39;il y a une coupure de courant, je ne parviens plus à piloter mes volets ! Mes volets apparaissent toujours ds l&#39;application, mais un message d&#39;erreur survient à chaque fois que je veux piloter un volet : &quot;erreur, votre produit ne peut pas être piloté...&quot;<br />Donc vraiment je ne comprend pas ce qui se passe. J&#39;ai fait un reset, reconnecté le wifi, mais rien n&#39;y fait. Le probleme vient il du kit de connectivité Somfy,, de mon compte ?<br />Help please </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>