[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer Tahoma Rail-DIN pour Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 May 2023 07:09:09 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Tue, 16 May 2023 06:12:21 GMT

Bon, mon problème numéro 2 est résolu, sans trop que je sache ce qui s'est passé.... Reste le 1er !

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Mon, 15 May 2023 20:51:37 GMT

Bonjour

J'ai désormais double difficulté ! Sachant que j'ai mon internet activé chez moi.

1) tout d'abord quand j'essaye de connecter mon rail din avec eugenie nexity, j'ai un message d'erreur disant que le materiel n'existe pas. Numéro pin : 1003-7481-2966

2) j'ai reçu ma tahoma Switch sur laquelle je veux transféré mon rail din nexity. Mais avant cela, quand j'essaye de connecter la switch avec l'application switch (en blutooth si je comprends bien), la lumière clignotant bien en bleu, j'obtiens un message d'erreur après avoir choisi le pays puis ''nouvelle installation'', ce message d'erreur disant ''une erreur est survenue, merci de contacter le support client''. Le code pin de la switch : 2035-8044-8515

Please help!
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 07:11:18 GMT

Bonjour Arnaud,

Lorsque vous aurez internet vous pourrez me communiquer le code PIN des deux boxs afin que je puisse intervenir.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Thu, 11 May 2023 19:33:08 GMT

Bonjour,
J'aurai internet dans 5 jours.
Je vous donne le pin de l'ancienne tahoma din, ou bien de ma nouvelle tahoma que je viens de recevoir, ou bien les deux ?
Merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Apr 2023 07:36:14 GMT

Bonjour Arnaud,

Ils ne seront pas ajoutés automatiquement mais vous pourrez les ajouter par vous-même.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Tue, 25 Apr 2023 16:39:09 GMT

Bonjour

Est-ce que les modules Izymo On/Off (installés derrière les interrupteurs) pourront également être transférés de Eugénie vers Switch ? Ou bien pourrais-je les ajouter à la main dans Switch si le transfert ne peut pas être automatique ?
Merci
Arnaud

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 12:18:10 GMT

Arnaud,

Vous n'avez pas accès à votre box Nexity actuellement?
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Tue, 18 Apr 2023 07:56:20 GMT

Merci Vanessa
Dernière question : aujourd'hui ce nouvel appartement dans lequel j'emménage n'a plus d'accès internet (je vais bientôt recevoir la nouvelle box). Devrai-je "inscrire" la box nexity sur internet quand internet sera activée ou bien est-ce inutile ? Si je dois le faire, est-ce que la connexion est wifi ou RJ 45 ? Dois je passer par une application spécifique ? Je suis un peu perdu !!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 07:18:41 GMT

Bonjour Arnaud,

Oui cela est possible. Nous pourrons transférer vos équipements sur votre nouvelle box. Pour cela, il nous faudra le code PIN des deux boxs.
Oui vos télécommandes fonctionneront toujours.
Il est cependant possible que pour le thermostat vous deviez l'enregistrer manuellement sur la nouvelle box.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Sun, 16 Apr 2023 13:14:21 GMT

Bonjour

Je viens d'emménager en location dans un logement équipé Eugenie Nexity (chauffage avec programmateur et robinet connecté) et volet roulant. Je souhaiterais basculer le tout vers une box switch que je projette d'acheter ce weekend, afin de profiter de fonctionnalité étendue, dont la compatibilité avec Google home.
Est ce possible, et de quelles informations avez vous besoin? Est ce que les télécommandes smoove continueront de fonctionner avec les volets après cette bascule ?
Merci beaucoup

Réponse de Louis

Louis — Tue, 14 Mar 2023 15:01:01 GMT

Bonjour,

Mon smartphone n'est pas compatible avec l'app "eugenie" non plus. En tous cas j'en sais plus maintenant grâce à vos réponses et merci pour ça.

Je vais voir si j'achète une tablette compatible "eugenie" ou si je continue à ne pas me servir de ma domotique, car payer un technicien pour passer à une nouvelle box, très peu pour moi.

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 08:52:34 GMT

Bonjour Louis

Effectivement.
Mais que vous n'ayez pas la bonne tablette est une chose, mais l'application fonctionne aussi sur un smartphone.

Réponse de Louis

Louis — Sat, 11 Mar 2023 08:31:10 GMT

Merci Jacky M.

Pour faire un transfert de clé, étant donné que je n'ai pas de tablette me permettant de me connecter à la Rail-DIN, il faudrait que je fasse appel à l'installateur Nexity, non ?

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Mar 2023 09:47:07 GMT

Louis c'est pour ça que je vous ai donné ce fil.

Il faut regardez la marque des moteurs de vos volets. Je pense que c'est des Somfy.
Le thermostat Nexity ressemble au thermostat IO filaire de Somfy, d'ailleurs quand on regarde la documentation Nexity c'est celle de Somfy.

Vous pouvez toujours acheter une SWITCH et demander le transfer de la clé IO.
Couper le courant de la RAIL DIN. Ne la démonté pas. Elle pourra toujours reprendre du service en cas de problème.

Réponse de Louis

Louis — Fri, 10 Mar 2023 09:22:27 GMT

Merci Jacky M pour le fil dédié, mais sur ce fil le dernier post remonte à 1 an et la personne a écrit "je vais attendre que ça évolue" car elle n'était pas sûre que ça fonctionne.

Acheter une box Somfy, si c'est pour se trouver bloqué avec des volets "Nexity", des éclairages "Nexity" et un thermostat "Nexity" non inter opérables, je pense que ça va pas le faire...

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Mar 2023 08:37:54 GMT

OK Louis.

Comme l'a dit V-Rod c'est un transfert de clé.
Le sujet a été traité en détail dans le post ci joint.
https://forum.somfy.fr/questions/2569828-sortir-eugenie-somfy

Réponse de Louis

Louis — Tue, 07 Mar 2023 07:38:01 GMT

Merci pour vos réponses.

L'application qui ne fonctionne pas est fournie par Nexity, il faut Android 11 je crois. En plus c'est une Rail DIN avec "ROM propriétaire" donc évolution bloquée.

C'est pour cela que je pense changer pour une box compatible avec les évolutions technologique.

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Mar 2023 15:26:06 GMT

Bonjour Louis
C'est quoi l'application qui ne fonctionne pas en Android 9

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 04 Mar 2023 14:43:13 GMT

Bonjour,

Il faudra faire un transfert de clef, l'aide d'un technicien sera sûrement nécessaire.

Bonne journée