[Forum Somfy] Suivi de la question: Link HomeAlarme associé à un compte supprimé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Mar 2023 08:13:25 GMT Tue, 07 Mar 2023 08:13:25 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Le Link est déjà installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 08:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3131947-link-homealarme-associe-compte-supprime/answers/8129548 https://forum.somfy.fr/questions/3131947-link-homealarme-associe-compte-supprime/answers/8129548 8129548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3131947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaiterais connaitre la procédure à suivre pour pouvoir à nouveau connecter un Link HomeAlarme précédemment associé à un compte désormais inactif. En effet, le link avait été connecté par mon beau-père avant son décés. Son compte ayant évidemment été supprimé mais le link non déconnecté du compte en question je suis aujourd&#39;hui dans l&#39;impossibilité de le remettre en état de fonctionnement car l&#39;installation bloque au stade de la connexion au Cloud Somfy. Je suis en mesure de vous donner l&#39;adresse MAC de l&#39;appareil: BU0111012432. </p><p>Merci d&#39;avance de vous pencher sur mon cas, en vous souhaitant une agréable journée. :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>