[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitiliser un volet roulant solaire sans avoir acces au moteur (volet fermé en étage)?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Aug 2023 13:09:51 GMT

Bonjour Alain,

Bien que vous ayez un kit de connectivité, ce n'est pas une Tahoma et je ne peux rien faire à distance.

Comme Sandre, voyez si vous pouvez accéder à l'alimentation du moteur sinon contactez un professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Alain P.

Alain P. — Wed, 16 Aug 2023 15:23:25 GMT

Bonjour j’ai le même problème de Sandre je n’ai pas accès au branchement du moteur par contre j’ai un kit de connexion.
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Mar 2023 13:39:07 GMT

Bonjour Yannick,

Il faut vérifier si la tension arrive bien au moteur.
Commencer par ouvrir le coffret, puis avec un testeur de tension, analysez la tension d'entrée au niveau du moteur.

Bonne journée,

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Fri, 10 Mar 2023 16:42:18 GMT

Bonjour mon volet roulant solaire ne bouge plu ma télécommande s’allume rouge mais rien ne bouge faut t’il le reprogrammer télécommande et moteur ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Mar 2023 13:38:19 GMT

Bonjour Sandre,

La solution aurait été d'ouvrir la mémoire du moteur via Tahoma pour reprogrammer la télécommande individuelle.

Etant donné que ce n'est pas possible, il ne reste plus beaucoup de solution.

Un professionnel serait capable, par un logiciel sur un ordinateur, de retrouver l'accès à la mémoire de ce moteur dans la même idée que la box Tahoma.

Sinon vous allez devoir ouvrir le coffret pour faire la procédure de double coupure.

Bonne journée,

Réponse de sandre S.

sandre S. — Wed, 08 Mar 2023 13:46:12 GMT

Bonjour Quentin,

non pas de box.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 08 Mar 2023 13:16:52 GMT

Bonjour Sandre,

Vos moteurs Solaires sont-ils appairés à une box domotique Tahoma ?

Bonne journée,