[Forum Somfy] Suivi de la question: Coupure courant : link hors service, la batterie ne fonctionne pas? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Nov 2024 14:51:14 GMT Thu, 28 Nov 2024 14:51:14 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien,</p><p>Effectivement, si la connexion le permet les IntelliTags relayés par le relais radio peuvent être de nouveau relayés par le Link Advanced en cas de coupure de courant de plus 6 heures.<br />Le Link peut prendre jusqu&#39;à 30 minutes pour migrer sur le réseau GSM.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 14:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8925307 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8925307 8925307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour le retour. Je vais laisser charger 24h de plus.<br />La maison est grande je voudrais utiliser un relais mais si coupure&gt;6h est ce que les intellitag relayés par le relais peuvent etre de nouveau relayés par l&#39;advanced si la connexion le permet ? Je teste aussi le gsm mais le voyant reste rouge/vert clignotant en cas de coupure wifi. Je suis normalement en 4G sur mon mobile à l&#39;interieur de la maison mais l&#39;advanced ne trouve aucun reseau, peut on verifier si il capte quelque chose ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 13:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8925175 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8925175 8925175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071502 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Effectivement, votre Link a été installé il y a moins de 24 heures et d&#39;après les informations que nous remonte notre serveur, votre batterie n&#39;est pas encore rechargée à 100%. C&#39;est donc un peu tôt pour diagnostiquer un défaut sur cette batterie.<br />Je vous invite à laisser votre Link brancher pendant au moins 48 heures et refaire un test. Revenez vers nous si votre problème persiste.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 11:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8924950 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8924950 8924950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate le meme probleme sur un link advanced neuf installé hier<br />Un yellow peut il me donner la démarche à suivre ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 09:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8924726 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8924726 8924726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071502 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2023 10:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8134991 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8134991 8134991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F, <br />comme convenu je reviens vers vous.</p><p>Apres la manipulation demandée hier de brancher le link sur une autre prise et de le rapprocher du réseau wifi, le résultat reste toujours le même....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2023 10:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8134909 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8134909 8134909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18710915 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F,</p><p>Très bien, j&#39;effectue cette manipulation et je reviens vers vous demain...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 11:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132625 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132625 8132625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18710915 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez-vous faire un test supplémentaire en branchant votre Link sur une autre prise de courant durant 24H et rapprocher votre Link de votre réseau wifi ?</p><p>Si cela n&#39;aboutit pas nous procéderons au retour SAV de votre Link si vous êtes toujours sous garantie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 10:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132536 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132536 8132536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F, </p><p>Après la manipulation demandée, celà ne fonctionne toujours pas...</p><p>Je suis obligé de remettre le courant pour pouvoir activer ou désactiver l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 10:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132493 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132493 8132493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18710915 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Vous pouvez faire un test en débranchant l&#39;alimentation de votre domicile puis re tester si vous pouvez activer ou désactiver votre alarme via le badge.<br />Est ce que cela fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 09:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132289 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132289 8132289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F, merci pour votre retour. </p><p>Effectivement j&#39;ai pu activer et désactiver mon alarme une fois que l&#39;électricité soit revenue...<br />Mais le link doit être dépourvue de la batterie ou celle-ci doit être défectueuse !! C&#39;est très embêtant pour un système acheté l&#39;année dernière.</p><p>Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 08:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132008 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8132008 8132008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18710915 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vois que vous avez pu activer/désactiver l&#39;alarme hier, est ce que vous rencontrez toujours le problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 08:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8131975 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8131975 8131975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci Jacky M pour votre retour.</p><p>La panne électrique n&#39;a durée même pas une heure et le link s&#39;est éteint dès la coupure...</p><p>Le numéro MAC du link est e04f43be028c.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 11:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8130277 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8130277 8130277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18710915 theme-c/avatars/48.png 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;allais oublier; Si la panne a durée plus de 6h c&#39;est normal la batterie n&#39;a pas plus d&#39;autonomie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 17:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8128959 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8128959 8128959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benjamin<br />Poster le N° MAC du Link pour gagner du temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 17:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8128940 https://forum.somfy.fr/questions/3133546-coupure-courant-link-hors-service-batterie-fonctionne/answers/8128940 8128940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3133546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà mon alarme date de l&#39;été 2022, et aujourd&#39;hui panne de courant.<br />Système d&#39;alarme hors service, le link n&#39;est plus allumé, impossibilité d&#39;armer ou désarmer même avec la télécommande !!<br />Que faire?<br />Soit disant le link fonctionne sur batterie mais apparemment ce n&#39;est pas le cas où disfonctionnement de celui-ci ?</p><p>Un yellow pourrait-il me contacter ??</p><p>Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>