[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’activer ou désactiver l’alarme via Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Mar 2023 11:46:07 GMT Tue, 07 Mar 2023 11:46:07 GMT answers Cedric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu, un fil ethernet était en cause tout est rentré dans l’ordre. Vous pouvez clôturer le post. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 11:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8130315 https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8130315 8130315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18365647 theme-c/avatars/48.png 3133809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : </p><p>L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la procédure pour le changement de piles mais j’ai toujours le message d’erreur sur l’application . </p><p>Je ne peux pas activer ou désactiver l’alarme via l’application Somfy Protect , j’ai un message en rouge qui indique problème de communication avec votre équipement. </p><p>J’ai aucune problème d’internet , la centrale est connectée via des CPL, j’ai redémarré la box et essayer de chercher mais je ne trouve aucunes solutions à mes problèmes. </p><p>Si quelqu’un peut m’aider y compris les Yellow</p><p>J’ai acheté cette alarme à un ami elle était neuve il ne l’avais jamais installé du coup pas possible de me retourner vers quelqu’un car elle n’est plus sous garantie . </p><p>Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un yellow pourrait-il intervenir dans mon post car ils se font rare …. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 09:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129763 https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129763 8129763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18365647 theme-c/avatars/48.png 3133809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : </p><p>L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la procédure pour le changement de piles mais j’ai toujours le message d’erreur sur l’application . </p><p>Je ne peux pas activer ou désactiver l’alarme via l’application Somfy Protect , j’ai un message en rouge qui indique problème de communication avec votre équipement. </p><p>J’ai aucune problème d’internet , la centrale est connectée via des CPL, j’ai redémarré la box et essayer de chercher mais je ne trouve aucunes solutions à mes problèmes. </p><p>Si quelqu’un peut m’aider y compris les Yellow</p><p>J’ai acheté cette alarme à un ami elle était neuve il ne l’avais jamais installé du coup pas possible de me retourner vers quelqu’un car elle n’est plus sous garantie . </p><p>Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky aucun changement après avoir débrancher et rebrancher mes CPL .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 09:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129762 https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129762 8129762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18365647 theme-c/avatars/48.png 3133809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : </p><p>L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la procédure pour le changement de piles mais j’ai toujours le message d’erreur sur l’application . </p><p>Je ne peux pas activer ou désactiver l’alarme via l’application Somfy Protect , j’ai un message en rouge qui indique problème de communication avec votre équipement. </p><p>J’ai aucune problème d’internet , la centrale est connectée via des CPL, j’ai redémarré la box et essayer de chercher mais je ne trouve aucunes solutions à mes problèmes. </p><p>Si quelqu’un peut m’aider y compris les Yellow</p><p>J’ai acheté cette alarme à un ami elle était neuve il ne l’avais jamais installé du coup pas possible de me retourner vers quelqu’un car elle n’est plus sous garantie . </p><p>Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky , </p><p>Merci pour votre message, je vais essayer ça demain et je reposte un message demain pour vous dire si ça a fait quelque chose .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 19:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129147 https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8129147 8129147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18365647 theme-c/avatars/48.png 3133809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : </p><p>L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la procédure pour le changement de piles mais j’ai toujours le message d’erreur sur l’application . </p><p>Je ne peux pas activer ou désactiver l’alarme via l’application Somfy Protect , j’ai un message en rouge qui indique problème de communication avec votre équipement. </p><p>J’ai aucune problème d’internet , la centrale est connectée via des CPL, j’ai redémarré la box et essayer de chercher mais je ne trouve aucunes solutions à mes problèmes. </p><p>Si quelqu’un peut m’aider y compris les Yellow</p><p>J’ai acheté cette alarme à un ami elle était neuve il ne l’avais jamais installé du coup pas possible de me retourner vers quelqu’un car elle n’est plus sous garantie . </p><p>Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cédric<br />Dans votre cas ce n&#39;est pas la box internet qu&#39;il faut rebooter mais les CPL. <br />Débrancher le bloc CPL qui alimente la centrale et rebrancher le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 17:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8128989 https://forum.somfy.fr/questions/3133809-impossible-activer-desactiver-alarme-via-somfy-protect/answers/8128989 8128989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3133809 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : </p><p>L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la procédure pour le changement de piles mais j’ai toujours le message d’erreur sur l’application . </p><p>Je ne peux pas activer ou désactiver l’alarme via l’application Somfy Protect , j’ai un message en rouge qui indique problème de communication avec votre équipement. </p><p>J’ai aucune problème d’internet , la centrale est connectée via des CPL, j’ai redémarré la box et essayer de chercher mais je ne trouve aucunes solutions à mes problèmes. </p><p>Si quelqu’un peut m’aider y compris les Yellow</p><p>J’ai acheté cette alarme à un ami elle était neuve il ne l’avais jamais installé du coup pas possible de me retourner vers quelqu’un car elle n’est plus sous garantie . </p><p>Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>