[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation impossible caméra outdoor ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Apr 2023 07:10:22 GMT

Seb,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de seb C.

seb C. — Tue, 25 Apr 2023 10:18:58 GMT

Bonjour,

J'ai réessayé suivant vos consignes, mais ça n'aboutit toujours pas.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Apr 2023 06:50:30 GMT

Seb,

Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, je viens de de la supprimer pouvez vous reprendre son installation une dernière fois en partage de connexion et vous veillez que l'autre téléphone partage sa connexion en 4G.

Bonne journée,

Réponse de seb C.

seb C. — Mon, 24 Apr 2023 16:26:18 GMT

Bonjour,

Voici la photo demandée.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 12:35:43 GMT

Seb,

Pouvez-vous dans le doute me faire une photo de l'adresse MAC de votre caméra ?

Bonne journée,

Réponse de seb C.

seb C. — Mon, 24 Apr 2023 07:48:32 GMT

Bonjour, ça bloque à la dernière étape soit après la détection du wifi (en Bluetooth) ,soit après la lecture du QRCODE avec la méthode alternative. J'ai essayé en partage de connexion également sans résultat. La led clignote blanche mais rien n'apparaît dans l'appli. Ça me met que ça n'a pas réussi.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 07:18:41 GMT

Bonjour Seb,

Pouvez-vous me dire à quelle étape cela n'aboutit pas ?

Il faudrait vérifier vos prérequis : pré requis

Si cela ne fonctionne pas il faudrait faire un test en partage de connexion.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d'installation de la caméra via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de seb C.

seb C. — Sun, 23 Apr 2023 09:59:24 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, la caméra accroché bien mon réseau free, mais l'installation n'aboutit pas à la fin.
Mac: 0076B108E1742238 5F6100D. Elle est neuve.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Mar 2023 08:38:01 GMT

Bonjour Bryan,

Vous pouvez ajouter un amplificateur pour avoir une meilleure réception de votre Wi-Fi sur la caméra.

Bonne journée,

Réponse de bryan L.

bryan L. — Wed, 08 Mar 2023 17:30:18 GMT

Bonsoir,

Oui j'ai enfin réussi à la connecter, j'avais pas renseigné mon réseau wifi en écriture majuscule du coup sa fonctionne pas...
En revanche, la caméra m'indique 1 seul bâton de connexion wifi alors qu'elle est à 10m de la box et j'ai pas de problème de connexion dans toute la maison du coup je ne parviens pas à voir le flux en direct et à lire les vidéos prise dans la mediatheque.
Une astuce pour une bonne réception ?

Cordialement
Bryan

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 08 Mar 2023 08:16:39 GMT

Bonjour Bryan,

Je vois votre caméra qui est bien connectée, pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à faire l'installation ?

Bonne journée,

Réponse de Rosario

Rosario — Tue, 07 Mar 2023 08:03:08 GMT

Bonjour
En ce moment j’ai plein de problèmes avec la Now de bouigues ! Des micros coupures il le dit que ma TV n’est pas connectée alors qu’elle fonctionne… chercher peut-être de ce côté ?
Bon courage