[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect ré installation alarme impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Mar 2023 18:32:15 GMT Thu, 09 Mar 2023 18:32:15 GMT answers Francoise <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problème CAM Résolu aprés appui SETUP 10&quot; et RESET de 10 &quot; (pas écrit dans SOMFY Prtect sur mon téléphone)<br />Les tests de l&#39;installation sont bons malgré les erreurs signalés pendant cette installation (ex: Recalibrez l&#39;intelliTag )<br />MERCI à Tous pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2023 18:32:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8136069 https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8136069 8136069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19219285 theme-c/avatars/48.png 3135228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à problème wifi j&#39;ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J&#39;ai supprimé le compte.<br />Mon ami a créé le compte à son nom. A la fin erreur de connexion au cloud.<br />Je vois le LINK sur mon téléphone si je fais 1 alarme avec la cloche je reçois bien le mail (alarme), mais je ne peux pas ajouter mes CAM SOMFY ONE (elle semble bloqué) pareil pour mes intellitag (tout semble bloqué).<br />Pour les Cam j&#39;ai tous essayer (le Setup, le Reset) le Volet ne veut pas s&#39;ouvrir.....Quand je les bouge j&#39;ai bien le gong.</p><p>MERCI pour votre Aide<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francoise,</p><p>Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de la caméra que vous n&#39;arrivez pas installer :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2023 09:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8134775 https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8134775 8134775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3135228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à problème wifi j&#39;ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J&#39;ai supprimé le compte.<br />Mon ami a créé le compte à son nom. A la fin erreur de connexion au cloud.<br />Je vois le LINK sur mon téléphone si je fais 1 alarme avec la cloche je reçois bien le mail (alarme), mais je ne peux pas ajouter mes CAM SOMFY ONE (elle semble bloqué) pareil pour mes intellitag (tout semble bloqué).<br />Pour les Cam j&#39;ai tous essayer (le Setup, le Reset) le Volet ne veut pas s&#39;ouvrir.....Quand je les bouge j&#39;ai bien le gong.</p><p>MERCI pour votre Aide<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francoise <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N° Mac du Link : BU011100E998</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 21:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8131683 https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8131683 8131683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19219285 theme-c/avatars/48.png 3135228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à problème wifi j&#39;ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J&#39;ai supprimé le compte.<br />Mon ami a créé le compte à son nom. A la fin erreur de connexion au cloud.<br />Je vois le LINK sur mon téléphone si je fais 1 alarme avec la cloche je reçois bien le mail (alarme), mais je ne peux pas ajouter mes CAM SOMFY ONE (elle semble bloqué) pareil pour mes intellitag (tout semble bloqué).<br />Pour les Cam j&#39;ai tous essayer (le Setup, le Reset) le Volet ne veut pas s&#39;ouvrir.....Quand je les bouge j&#39;ai bien le gong.</p><p>MERCI pour votre Aide<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster le N° MAC du Link. Il est derrière la prise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 19:42:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8131601 https://forum.somfy.fr/questions/3135228-somfy-protect-re-installation-alarme-impossible/answers/8131601 8131601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3135228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à problème wifi j&#39;ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J&#39;ai supprimé le compte.<br />Mon ami a créé le compte à son nom. A la fin erreur de connexion au cloud.<br />Je vois le LINK sur mon téléphone si je fais 1 alarme avec la cloche je reçois bien le mail (alarme), mais je ne peux pas ajouter mes CAM SOMFY ONE (elle semble bloqué) pareil pour mes intellitag (tout semble bloqué).<br />Pour les Cam j&#39;ai tous essayer (le Setup, le Reset) le Volet ne veut pas s&#39;ouvrir.....Quand je les bouge j&#39;ai bien le gong.</p><p>MERCI pour votre Aide<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>