[Forum Somfy] Suivi de la question: initialisation thermostat connecté

Réponse de thierry C.

thierry C. — Thu, 30 Mar 2023 13:59:54 GMT

Bonjour merci pour ses informations le thermostat fonctionne comment

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 30 Mar 2023 13:42:37 GMT

Bonjour Régis,

Depuis les serveurs, votre thermostat indique qu'il est bien connecté à votre réseau internet actuellement. Avez-vous toujours ce même problème de votre côté ?

Bonne journée.

Réponse de Régis

Régis — Mon, 27 Mar 2023 07:09:17 GMT

Bonjour, depuis dimanche 26 Mars matin, je n 'arrive plus à me connecter à l application "Thermostat" . Me demande de vérifier connection Internet / box.... rien n' y fait cependant... Je crois bien qu'il va falloir attendre que SOMFY corrige ce Bug ou termine leur MAJ? Il semblerait que l appli n' ai pas apprécié le changement d heure!!!!
En espérant que cela arrive vite!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Mar 2023 12:54:18 GMT

Ok Thierry s'il n'y a pas de matériel électronique a coté, ce n'est pas un problème de perturbation.

Resynchroniser la Tahoma

Réponse de thierry C.

thierry C. — Wed, 08 Mar 2023 12:46:00 GMT

Bonjours ma tahoma se trouve a 4m

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Mar 2023 12:29:37 GMT

Thierry, je renouvelle ma question: Votre tahoma est elle a proximité immédiate de votre box internet ou de tout autres matériels électroniques y compris de l'autre coté du mur ou se trouve la Tahoma.

Si c'est le cas écartez là au moins d'un mètre.

Réponse de thierry C.

thierry C. — Wed, 08 Mar 2023 12:24:44 GMT

voici les icones de ma thaomas

Réponse de thierry C.

thierry C. — Wed, 08 Mar 2023 12:18:14 GMT

Bonjour voici le message sur la box
Aucun nouveau produit découvert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Mar 2023 11:31:12 GMT

Thierry si votre Tahoma est a proximité de la box internet ou de tout autres matériel électronique, écartez la d'au moins 1 mètre.

Réponse de thierry C.

thierry C. — Wed, 08 Mar 2023 10:15:05 GMT

j'ai des point d'exclamations sur les image de de ma box et je n'ai pas accès a mon programme
code PIN 186-60985-6129

Aucun thermostat n’a été découvert.Assurez-vous que votre thermostat est bien alimenté et activé.Assurez-vous d’être l’administrateur du thermostat.Enfin, assurez-vous que votre thermostat n’est pas déjà associé à une autre box Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Mar 2023 10:04:54 GMT

Bonjour Thierry
Comme vous avez changé de chaudière il serait bien de nous indiquer la marque et le modèle de la nouvelle

Vous avez des erreurs, ok, mais lesquelles ?

Poster également le N° de série (PIN) du thermostat