[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence de connexion IO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Mar 2023 08:53:11 GMT Thu, 30 Mar 2023 08:53:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Il vous faudra effectuer une remise à zéro du moteur afin de pouvoir l&#39;appairer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 08:53:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8169070 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8169070 8169070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,<br />Non, j&#39;ai toujours le problème avec un volet de velux.<br />Je pense réinitialiser le pilotage du moteur et tenter de le reappairer.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 17:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8166495 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8166495 8166495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19220660 theme-c/avatars/48.png 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Vos volets Velux fonctionnent-ils?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 12:15:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8165903 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8165903 8165903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@vanessa,<br />Seul 2velux sur 3 fonctionnent.<br />Merci.<br />Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 17:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8161100 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8161100 8161100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19220660 theme-c/avatars/48.png 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Oui, j&#39;ai déjà resynchroniser la box et idem pour ce volet.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 17:09:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8161099 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8161099 8161099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19220660 theme-c/avatars/48.png 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Il semble que vos équipements Io fonctionnent de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 10:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8140400 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8140400 8140400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous resynchronisez votre box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2023 10:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8134918 https://forum.somfy.fr/questions/3136176-absence-connexion-io/answers/8134918 8134918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3136176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l&#39;application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l&#39;ouverture ou la fermeture une erreur s&#39;affiche. J&#39;ai donc tenté de supprimer et de remettre un velux mais c&#39;est devenu impossible ma box ne reconnaît plus les appareils IO.<br />Voici le code pin de la box : 2031-4266-5118</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>