[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma v1 vers kit de connectivité

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Apr 2023 19:02:02 GMT

Bonjour Stéphane,

Si je réinitialise votre box V1 elle ne sera plus activable.
Je vous invite à la mettre en vente, une fois vendue à repasser par là avec la mail du nouvel acquéreur afin qu'on puisse faire un transfert de compte.

Bonne journée,

Réponse de Stephane

Stephane — Sat, 01 Apr 2023 09:07:24 GMT

Merci André pour la réponse.

Est ce qu'un Yellow peut réinitialiser ma Tahoma v1 (PIN : 0211-7095-7752) ?
Pour que je puisse ensuite la revendre.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 13 Mar 2023 12:07:44 GMT

Bonjour

Oui aux deux questions laissez le code pin de la v1 ici et un yellow viendra s occuper de tout.

Réponse de Stephane

Stephane — Mon, 13 Mar 2023 08:23:13 GMT

Bonjour André,
Merci pour votre aide.
J'ai créé un nouveau compte Somfy pour le kit de connectivité et ensuite j'ai suivi la procédure que vous m'avez indiqué et cela a parfaitement fonctionné !

J'ai encore 2 questions :
1) Que faut il faire pour réinitialiser proprement la Tahoma v1 pour pouvoir ensuite la revendre ?
2) Etant donné que j'ai créé un nouveau compte Somfy pour le kit, y a t il un moyen de modifier l'adresse mail associée afin d'utiliser pour le kit de connectivité l'adresse mail qui était utilisée jusqu'à présent pour la Tahoma ?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 08 Mar 2023 21:47:26 GMT

Bonsoir,

sur la v1 faut aller sur profil, système IO et envoyer la clé IO.
Sur le kit, aide&assistance, assistance avancée, gestion clé IO, recevoir la clé. puis lancer une découverte IO.
les équipements IO récalcitrant, faire comme s'il fallait les ré associer.

bonne soirée.