[Forum Somfy] Suivi de la question: Quels différences entre l'application TaHomaclassic et TaHoma ?

Réponse de Fred

Fred — Sat, 11 Mar 2023 22:32:31 GMT

Merci Jacky,
Je viens de recréer le compte supplémentaire et cela fonctionne.
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 22:01:42 GMT

Fred je viens de voir sur un autre post que l'application gère 3 matériels maxi et qu'il faut un mail par matériel.
A priori je me suis tromper. Ce qui est vrai pour les alarmes ne l'est pas pour la domotique.
Désolé de vous avoir induit en erreur.

Réponse de Fred

Fred — Sat, 11 Mar 2023 21:44:39 GMT

Bonjour,
Pour l'instant je n'y parviens pas.
-- J'ai dissocié la Tahoma switch du compte supplémentaire que j'avais créé.
-- Fait un reset complet de la Tahoma switch
-- Ajouté une nouvelle installation à partir de l'application TaHoma by Somfy sur iPhone
Tout se passe bien, la Box est configurée, j'arrive à l'étape : "vous allez maintenant créer votre compte (ou vous connecter) pour l'associer"
-- Je clique sur bouton "Associer la box à mon compte"
-- Je tape l'email avec lequel j'ai deja associé mon "Kit de connectivité".
-- Je valide et le message suivant s'affiche:
"Ce compte est déjà rattaché à une autre box
Connectez-vous avec un compte auquel aucune box n'est rattachée"
... et je reste bloqué a cette étape...
Comment procéder pour avoir plusieurs installations/instances sur le même mail?

PS: J'ai meme supprimé le compte supplémentaire afin de lui faire oublier toutes les informations relatives à la switch.
Mais il semblerait qu'il reste encore des données sur le server Somfy...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 11:45:08 GMT

L'application de la Switch gère plusieurs instances. Vous pouvez avoir les deux sur le même mail.

Réponse de Fred

Fred — Sat, 11 Mar 2023 10:17:42 GMT

Bonjour,
Merci Jacky.
Possédant un Kit de connectivité et une TaHoma switch, si j'ai bien compris.

Je dois utiliser exclusivement l'application Tahoma ( Version 1.16 sur l'Apple store depuis le 7 mars 2023 )
Je suis par ailleurs obligé d'utiliser 2 emails différents.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Mar 2023 18:23:37 GMT

Bonjour Fred
Une application pour les Tahomas V1 ou V2
Une application pour la Tahoma SWITCH.

Elle ne sont pas interchangeable.

La SWITCH ne se paramètre que via le Smartphone, les autres dispose encore d'un accès Web.