[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande - marche / arret - somfy 1875064 en garantie ?

Réponse de Jean Claude B.

Jean Claude B. — Tue, 19 Dec 2023 18:31:19 GMT

Bonsoir,

Pourriez vous m'aider et me dire comment ajouter cette équipement ci dessous en passant par le site Somfy "liste des éléments"
Je vois qu'on doit ouvrir la memoire et ajouter mais dans quel ordre je ne trouve pas le process...?
MERCI
Cordialement

TELECOMMANDE MARCHE ARRÊT + ZONES Réf. : SOM 2400617

Réponse de julien R.

julien R. — Thu, 09 Mar 2023 09:47:18 GMT

Pardon je parlais bien de mon alarme et non du portail.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Mar 2023 09:45:24 GMT

Il n'y a aucune chance pour que votre TC actionne votre portail, puisqu'il s'agit d'une TC On/Off alarme ?
cette TC ne se fait pas en direct sur la boutique Somfy et ne pourra donc pas être prise en charge.
C'est le risque d'acheter sur des sites en ligne.

Bonne journée

Réponse de julien R.

julien R. — Thu, 09 Mar 2023 09:36:26 GMT

Bonjour V-Rod,

La télécommande ne répond pas aux commandes malgré le changement de pile par une neuve (pas de voyants rouge en retour d'action/pas d'actions sur le portail).
Vendu par : MB Security; mais celui-ci ne répond plus aux sollicitations, sans doute fermé.
La télécommande était annoncée comme étant sous une garantie de 5 ans.
Facture du 13/08/2018.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Mar 2023 09:06:57 GMT

Bonjour,

Cette réf est une réf Pro, donc garantie chez votre vendeur uniquement.
Quelle est sa date d'achat, le vendeur, les défauts constatés ?

Bonne journée