[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande IO ne fonctionne pas avec Tahoma classic

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Wed, 15 Mar 2023 16:28:23 GMT

Merci, je vais débrancher les coffres sauf un pour effectuer un reset. Je vous contacte dès demain pour vous avertir si cela fonctionne. J'espère que oui.

Merci Vanessa pour votre aide.

Morgan,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Mar 2023 11:43:41 GMT

Bonjour Morgan,

Le problème doit probablement venir de la clé de sécurité Io.
Je vous invite à effectuer un reset sur l'un de vos moteurs et essayer l'appairage sur la Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Wed, 15 Mar 2023 11:12:10 GMT

Bonjour,

Je reste en attente...

Merci pour votre aide.

Cordialement

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Tue, 14 Mar 2023 16:07:46 GMT

Oui, comme indiqué sur la photo. C'est les mêmes.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Mar 2023 15:56:39 GMT

Morgan,

D'accord mais vous avez 5 Situos Io?

Merci,

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Tue, 14 Mar 2023 15:54:09 GMT

Bonjour,

J'ai 5 volets, chaques volets possède sa télécommande.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Mar 2023 14:58:27 GMT

Bonjour Morgan,

Avez-vous d'autres télécommandes que votre Situo Io pour piloter vos volets?

Merci,

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Tue, 14 Mar 2023 07:01:20 GMT

Bonjour Vanessa,

Pouvons-nous reprendre la conversation pour m'aider SVP.

Merci

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Mon, 13 Mar 2023 12:53:03 GMT

Bonjour,

J'ai acheté cette box à un particulier sur un site. Elle était d'occasion et plus garantie. Oui je viens de reconnecter. Mes volets non jamais était connecté à une box.

Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Mar 2023 11:58:58 GMT

Bonjour Morgan,

Votre Tahoma est déconnectée, pouvez-vous la connecter de nouveau?

Vos volets ont-ils déjà été connectés sur une box domotique?

Merci,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Mar 2023 07:11:22 GMT

Bonjour

Les Yellow's interviennent ici régulièrement. Le délai est variable mais rarement plus de 5 jours ouvrés.

Bonne journée !

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Fri, 10 Mar 2023 06:30:58 GMT

Bonjour,

Un Yellow pourra intervenir quand SVP ?

Merci.

Bonne journée,

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 11:49:18 GMT

Petite question, c'est quoi un yello ?

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 11:39:23 GMT

Voici le code PIN en pj merci encore

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Mar 2023 11:34:57 GMT

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 10:44:31 GMT

J'avais déjà effectué plusieurs fois cette manipulation et ça ne fonctionne pas.

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 10:42:50 GMT

Peut-être je dois débrancher un à un les volets électriques !?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Mar 2023 10:42:12 GMT

Bonjour

Prenez la télécommande d'un volet.
Appuyez sur le bouton "prog", jusqu'au mouvement du volet.
Connectez-vous sur le TaHoma et recommencez avec l'option "sans télécommande".

Est-ce que ça marche ?

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 10:41:15 GMT

Mais en rts il trouve les télécommandes

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 10:40:24 GMT

C'est indiqué aucun matériel

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Mar 2023 10:28:25 GMT

Quel est le message !

Réponse de Morgan S.

Morgan S. — Thu, 09 Mar 2023 10:26:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide mais l'option sans télécommandes ne marche pas.

Mrrciiii

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Mar 2023 10:22:44 GMT

Bonjour Morgan

Ce n'est pas très clair tout ça ! On n'associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation. TaHoma c'est aussi une télécommande.

A partir d'un TaHoma Classic, faîtes une recherche de vos motorisations en employant l'option "sans télécommande".

Bonne journée !