[Forum Somfy] Suivi de la question: Arbre lent freevia 600

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Sep 2024 07:45:32 GMT

Et un lien vers le tarif, je n'arrive pas à comprendre comment vous pouvez estimer à 40€ une pièce qui n'existe pas ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 15 Sep 2024 18:56:48 GMT

Bonjour,

Montrez, photos de l'arbre lent et son pignon.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Sep 2024 17:37:35 GMT

Vous vous adressez à qui SVP ?

Soyez plutôt déçu de celui qui a posé le moteur et/ou de celui qui ne fait pas la maintenance du moteur.
La panne que vous évoquée provient uniquement d'un manquement de maintenance.

Oui, il faut changer le moteur complet.

Bonne soirée

Réponse de Christophe W.

Christophe W. — Sun, 15 Sep 2024 17:01:55 GMT

Bonjour
J'ai l'arbre lent de moteur coulissant qui est use.
J'ai fait venir un professionnel qui m'a indiqué que cetes pièce était défectueuse.
Je voudrais la commander pour pouvoir la faire remplacer.
Je commande tout mon matériel chez vous pour la qualité de vos produits, je suis cependant très déçu car votre commercial m'a dit que j'étais obligé d'acheter le moteur complet pour une pièce qui coûte environ 40€
J'ai toujours été satisfait de vos produits et j'espère que cela vas continuer.
Veuillez agréer monsieur l'expression de mes salutations distinguées

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 10 Mar 2023 17:11:03 GMT

Bonjour,

Effectivement, pièce non commercialisée nulle-part.

Mais je répare ces arbres lents, il faut m'envoyer le moto-réducteur défectueux.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Mar 2023 10:36:17 GMT

Bonjour,

Si vous parlez de l'arbre qui supporte le pignon, il ne se fait pas en fourniture.
Il faudra changer le bloc moteur.

Posez ici une photo de la pièce cassée.

Bonne journée