[Forum Somfy] Suivi de la question: plus d'accès internet centrale alarme protexiom ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Mar 2023 20:45:18 GMT

Bonjour Michel,

Si l'alarme se déclenche de suite après la mise en ON alors il s'agit d'une languette d'auto-protection d'un des détecteurs qui n'est pas mise correctement.

Bonne journée,

Réponse de michel H.

michel H. — Mon, 13 Mar 2023 09:51:03 GMT

Merci Jacky,
le problème internet est bien résolu grâce à ton conseil et le module internet ne semble donc pas en cause .
J'attends maintenant une autre bonne âme pour m'aider à solutionner le problème de la mise sous alarme qui se déclenche immédiatement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 19:20:46 GMT

Désolé Michel, mais ma spécialité c'est les connexions internet et les systèmes Home Alarme.

Je ne maitrise pas la gamme Protexiom. Il faut attendre l'aide d'un autre expert ou d'un Yello de Somfy.

Réponse de michel H.

michel H. — Sat, 11 Mar 2023 18:58:40 GMT

Bonjour,
Merci à Jacky, je peux à nouveau accéder à la session internet..
Mais:
Dans la liste des éléments, le transmetteur apparaît mais les deux cases de droite sont blanches.
Lorsque je mets l'alarme avec la télécommande, celle ci se déclenche immédiatement.
En faisant un test de message vocal , le téléphone reçoit bien le message et je peux le valider avec la touche 9 du clavier.
Avez vous une idée pour régler ce ou ces problèmes s'ils ne sont pas liés. ?
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Mar 2023 11:24:04 GMT

Bonjour Michel
Réinitialiser le module IP, mais en principe c'est le signe de la mort de la partie internet de la centrale.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme