[Forum Somfy] Suivi de la question: Affichage badge et notification

Réponse de Jessica B.

Jessica B. — Sat, 11 Mar 2023 18:04:41 GMT

Ah ben non, des que je supprime l autorisation du kids pour activer ou désactiver l alarme, le badge ne lui est plus associer. ..

Réponse de Jessica B.

Jessica B. — Sat, 11 Mar 2023 17:55:01 GMT

Je pense avoir compris ce qui se passe avec le badge kids.
L'utilisateur est associé au badge.
Mais quand je vais dans les paramètres du badge mes équipements, le badge ne peut pas s affilier au profil de l enfant qui ne figure pas dans la liste... alors que le profil est bien créé.

Réponse de Jessica B.

Jessica B. — Sat, 11 Mar 2023 17:47:45 GMT

Je re testerai demain les notifications mais celle ci n'ont pas l'air de fonctionner...
L enfant est bien paramètrer mais idem pour lui pas de notification. Le visuel du badge n apparaît pas dans les utilisateurs (sur le 1er onglet à gauche de l appli). N apparaît que si on es propriétaire ou invité...

J'ai pourtant l impression que tous est bien cochée et paramètre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 17:40:17 GMT

Jessica par rapport a votre post initial il n'y a plus que le problème avec le Kids.
Vous recevez bien les messages de rappel d'activation ?

Pour le Kids, il doit être créé comme utilisateur typé Enfant, il n'as pas d'Email, et il doit avoir un badge d'attribué.

Dans mes équipements, si vous sélectionnez le badge du Kids il doit être assigné au Kids que vous avez créé comme utilisateur.

Réponse de Jessica B.

Jessica B. — Sat, 11 Mar 2023 17:28:33 GMT

Nous avons bien créer un compte chacun et pas de double connexion sur un compte commun.
Idem, nous nous sommes déconnecter et même desintaller l appli mais toujours pas de notification...
Cela ne se produit qu avec le badge kid

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 17:15:01 GMT

Il faut être sur qu'il n'y a pas plusieurs smartphone connecté sur un même compte.

Pour ça connectez vous sur le Lien ci joint, ensuite aller dans Mes informations, puis descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion.

Reconnectez vous sur votre smartphone et vérifier si les notifications fonctionnes.
https://accounts.somfy.com/login

Réponse de Jessica B.

Jessica B. — Sat, 11 Mar 2023 17:08:29 GMT

Bonjour

Merci de votre retour mais le suivi kids est bien cochée mais aucune notification.
J'ai été également vérifier les autorisations de notification dans mes paramètres et somfy est autorisé à toute notification. Je ne comprend pas....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Mar 2023 14:32:38 GMT

Bonjour Jessica
L'actvation intelligente ne fait pas afficher la présence des badges ou des utilisateurs.

C'est chaque utilisateur de Somfy Protect qui doit coché l'affichage dans la rubrique Réglages/Vie Privé.

Pour les Kids, il faut également activer le suivi dans la rubrique Réglages /Kids