[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré instalation de capteur et de prise

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 07:01:30 GMT

Merci Thierry pour ces informations.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Tue, 09 Jul 2024 16:37:10 GMT

Bonjour vanessa, est ce que j'ai fais m1is ca ne fonctionne tojjours pas. J ai memz desinstallé l appli puis re installé, ca ne fonctionne toujours pas
J ai acheté une nouvelle prise et toujoyrs le meme souci.
J ai installé l appli sur un autre telephone, et toujours pareil, depuis la derniere mise a jour ma tahoma ne feconnais olis les prise io somfy
Voila vous savez tout
Bien a vous
Thierry

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 12:23:27 GMT

Bonjour Thierry,

Dans ce cas, il va falloir effectuer une remise à zéro de ces prises afin de pouvoir les appairer de nouveau.

Réinitialisation de celle-ci par un appui long de 8 secondes sur le bouton ON OFF de la prise. (confirmation de la réinitialisation par le clignotement du bouton ON OFF )

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Mon, 08 Jul 2024 13:36:38 GMT

Bonjour vanseea,
Ce sont des prises io de la marque somfi

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jul 2024 11:54:01 GMT

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me préciser le modèle de prises que vous possédez?

Merci,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Thu, 04 Jul 2024 04:42:19 GMT

Bonjour, j ai le le meme souci, depuis la derniere mise a jour, l appli et / ou la tahoma ne detecte pas mes prises connectee

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Mar 2023 10:15:08 GMT

Bonjour

Il nous faut plus de détails pour vous aider.
La référence des matériels par exemple.

Bonne journée !