[Forum Somfy] Suivi de la question: Calibration d’un Intellitag impossible

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Jan 2024 13:18:22 GMT

Bonjour Mégan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Mégan H.

Mégan H. — Fri, 26 Jan 2024 08:41:31 GMT

Bonjour Morgan
J’ai essayé avec un autre capot d’IntelliTAG : ce n’est pas mieux, il n’est pas détecté. Je reste bloquée à l’étape de fermeture du capot lors de la calibration.
Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 25 Jan 2024 13:57:12 GMT

Bonjour Mégan,

Pouvez vous essayer avec le capot d'un autre intellitag.

Bonne journée.

Réponse de Mégan H.

Mégan H. — Wed, 24 Jan 2024 20:12:01 GMT

Bonjour
J'ai malheureusement également un problème avec mon IntelliTAG.
Ce dernier fonctionnait très bien jusqu'à ce que je réalise un tour de l'état du système, pas de réaction de l'intelliTAG en question. J'ai tenté de le recalibrer mais sans succès (selon la procédure dans le fil de discussion : lorsque j'enlève et remet la pile ainsi que lorsque je referme le capot, cela n'est pas détecté).
L'intelliTAG ainsi que le Link n'ont pas bougé de place. J'ai aussi redémarré le Link selon la procédure dans le fil de discussion mais pas d'évolution de mon problème.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci par avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 15 Jan 2024 08:21:35 GMT

Bonjour Philippe,

Bonne journée.

Réponse de philippe T.

philippe T. — Sun, 14 Jan 2024 18:09:32 GMT

Bonsoir, j'ai installé le système Somfy protect depuis 1ans. Tout fonctionnait bien sauf quelques capteurs plus éloignés qui posaient des problèmes de connexion. J'ai donc acheté un répéteur et plus de problème. Jusqu'à il y a 1 semaine, où un intelitag me demande un recalibration.

la procédure de calibration :

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Dec 2023 08:11:54 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez vous rapprocher le link à moins d'un mètre et refaire l'ajout.

Bonne journée.

Réponse de laurent T.

laurent T. — Sat, 09 Dec 2023 11:41:42 GMT

Bonjour,
idem j'ai supprimer L'intellitag et je n'arrive toujours pas a le calibrer.
Comment je peux faire pour faire marcher la garantie 5ans ? doit-on retourner dans le magasin ou à été acheter le produit ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Jul 2023 10:47:12 GMT

Bonjour Matthias,

Veuillez redémarrer votre Link : Comment redémarrer le Link de la Home Alarm ?

Pouvez-vous également supprimer/réinstaller 1 intellitag en le mettant le Link vraiment à côté ?

Bonne journée,

Réponse de Matthias P.

Matthias P. — Sun, 09 Jul 2023 08:29:12 GMT

Bonjour, j'ai également un problème de calibration sur l'ensemble de mes intellitags. Mon Link souhaite que je le rapproche du signal wifi (depuis bientot 2 ans), hors il se trouve à environ 2cm de la box ! Je ne pourrais pas faire mieux en terme de proximité.
Pourriez vous m'aider SVP ou me dire s'il y a des défauts sur certains Link ? Le changement des piles devient un calvaire !
Cordialement.
Matthias

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Sun, 12 Mar 2023 17:15:11 GMT

Bonjour,

J’ai réalisé la procédure que vous m’avez décrit plusieurs fois, mais cela ne fonctionne pas.
Merci pour votre retour.

Thierry

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Mar 2023 12:17:52 GMT

Bonjour

Voyez ceci:

https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex

Bonne journée !