[Forum Somfy] Suivi de la question: Bandeau Mulitcolore Somfy Indoor Camera fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Mar 2023 08:44:51 GMT Wed, 15 Mar 2023 08:44:51 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 08:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8144445 https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8144445 8144445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3138948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l&#39;image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé.<br />Autrement elle fonctionne parfaitement, s&#39;ouvre et se ferme correctement.</p><p>De quoi cela peut-il provenir ? Est ce un défaut au niveau de la caméra ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elle est sous garantie oui, je l&#39;ai acheté en Juin 2021, la MAC étant 0076B105566D.<br />J&#39;ai essayé de la déplacer déjà et de la nettoyer avec un chiffon microfibres mais ce n&#39;est pas mieux...</p><p>Encore merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 10:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140501 https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140501 8140501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17966391 theme-c/avatars/48.png 3138948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l&#39;image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé.<br />Autrement elle fonctionne parfaitement, s&#39;ouvre et se ferme correctement.</p><p>De quoi cela peut-il provenir ? Est ce un défaut au niveau de la caméra ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok.<br />Si en bougeant la caméra, l&#39;artéfact reste identique c&#39;est que le capteur est en train de mourir.</p><p>Indiquer si elle est sous garantie et poster son adresse MAC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 09:48:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140185 https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140185 8140185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3138948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l&#39;image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé.<br />Autrement elle fonctionne parfaitement, s&#39;ouvre et se ferme correctement.</p><p>De quoi cela peut-il provenir ? Est ce un défaut au niveau de la caméra ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>En effet, bonne idée.<br />Voici la capture.</p><p>Bonne journée<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 09:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140163 https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140163 8140163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17966391 theme-c/avatars/48.png 3138948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l&#39;image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé.<br />Autrement elle fonctionne parfaitement, s&#39;ouvre et se ferme correctement.</p><p>De quoi cela peut-il provenir ? Est ce un défaut au niveau de la caméra ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc<br />Mettez une copie d&#39;écran pour que les Yello puissent analyser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 09:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140161 https://forum.somfy.fr/questions/3138948-bandeau-mulitcolore-somfy-indoor-camera/answers/8140161 8140161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3138948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l&#39;image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé.<br />Autrement elle fonctionne parfaitement, s&#39;ouvre et se ferme correctement.</p><p>De quoi cela peut-il provenir ? Est ce un défaut au niveau de la caméra ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>