[Forum Somfy] Suivi de la question: comment demander la réinitialisation à distance boîtier Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Mar 2023 16:22:04 GMT Mon, 13 Mar 2023 16:22:04 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Malheureusement, personne n&#39;est maitre des ondes radio.<br />Suivez d&#39;abord les conseils de Jacky et voyez ce que ça donne.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 16:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8141431 https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8141431 8141431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3139105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une coupure de courant, j&#39;ai perdu la possibilité de piloter mes volets via l&#39;application Somfy avec Tahoma. La connexion réseau est bonne (verte) sur l&#39;application et le boitier Tahoma est allumé fixe blanc. Si je tente de bouger un volet, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; J&#39;ai tenté une réinitialisation mais cela ne fonctionne toujours pas. Le boîtier Tahoma est à jour de la dernière mise à jour <br />Version 2022.7.4 et Code PIN : 1204-0326-8079 <br />Version Tahoma : 3.18.4 (15086)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Cela fait 4 ans que cela fonctionne correctement avec le boîtier Tahoma à proximité de la box. Je ne pense pas que cela vienne de là.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 15:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8141181 https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8141181 8141181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19027131 theme-c/avatars/48.png 3139105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une coupure de courant, j&#39;ai perdu la possibilité de piloter mes volets via l&#39;application Somfy avec Tahoma. La connexion réseau est bonne (verte) sur l&#39;application et le boitier Tahoma est allumé fixe blanc. Si je tente de bouger un volet, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; J&#39;ai tenté une réinitialisation mais cela ne fonctionne toujours pas. Le boîtier Tahoma est à jour de la dernière mise à jour <br />Version 2022.7.4 et Code PIN : 1204-0326-8079 <br />Version Tahoma : 3.18.4 (15086)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Si votre Tahoma est a coté de la box internet éloigner la d&#39;au moins un mètre.<br />Idem si c&#39;est la TV ou tout autre matériel électronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 12:07:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8140695 https://forum.somfy.fr/questions/3139105-demander-reinitialisation-distance-boitier-tahoma/answers/8140695 8140695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3139105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une coupure de courant, j&#39;ai perdu la possibilité de piloter mes volets via l&#39;application Somfy avec Tahoma. La connexion réseau est bonne (verte) sur l&#39;application et le boitier Tahoma est allumé fixe blanc. Si je tente de bouger un volet, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot; J&#39;ai tenté une réinitialisation mais cela ne fonctionne toujours pas. Le boîtier Tahoma est à jour de la dernière mise à jour <br />Version 2022.7.4 et Code PIN : 1204-0326-8079 <br />Version Tahoma : 3.18.4 (15086)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>