[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur alarme se déclenche sans raison ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Apr 2023 07:56:49 GMT Thu, 06 Apr 2023 07:56:49 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cyril,</p><p>Je n&#39;ai eu aucun retour du mail que j&#39;ai envoyé le 22/03/23 10:47.</p><p> Si j&#39;avais eu un retour vous pensez bien que votre SAV aurait été traité. </p><p>Vous n&#39;êtes pas la seule personne à solliciter l&#39;aide du SAV via ce Forum d&#39;entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement possible. </p><p>Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous conviennent pas et que vous souhaitez avoir un technicien en direct. </p><p>Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le Vendredi).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Apr 2023 07:56:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8180255 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8180255 8180255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous ai envoyé 2 messages en privé sur votre boîte mail comme demander avec tous les renseignements demandés ça fait 15 jours et je n’ai aucun retour .<br />Je trouve déplorable ça fait plus de 23 jours que j’ai ouvert ce post et j’attends toujours une réponse pour le SAV<br />Fidèle client de somfy je vais m’en détourner de plus en plus je crois .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 17:30:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8179855 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8179855 8179855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 09:47:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8156005 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8156005 8156005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Toujours pas de réponse d’un yellow ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 19:49:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8153477 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8153477 8153477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait <br />Merci beaucoup <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 11:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8142919 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8142919 8142919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez ici, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 07:48:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8142055 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8142055 8142055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse <br />Il a moins de 3 ans<br />Comment faire pour faire valoir la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 20:00:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141769 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141769 8141769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril</p><p>Détecteur HS. Si moins de 5 ans = garantie, sinon à remplacer !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 19:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141755 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141755 8141755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />alarme Protexium</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 18:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141661 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141661 8141661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Quelle alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 17:12:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141557 https://forum.somfy.fr/questions/3139524-detecteur-alarme-declenche-raison/answers/8141557 8141557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3139524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne m’indique pas que les piles sont défectueuse. Je précise qu’il a moi s de 3 ans .<br />Merci pour votre réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>