[Forum Somfy] Suivi de la question: création compte serveur somfy impossible

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Sep 2023 05:03:32 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Aug 2023 16:47:48 GMT

Bonjour Laurent

C'est qu'il doit déjà exister un compte sur cette alarme. Il faut attendre qu'un Yellow vérifie et vous contacte.

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 27 Aug 2023 16:23:04 GMT

Bonjour, il en est de même pour moi avec ma Protexiom 2405-01 # 599792.Impossible de créer un compte sur alarmesomfy. J 'ai pourtant suivi le tuto, ouvert les ports 80 & 443, arrêté puis redémarré l'alarme, désactivé le DHCP sur la centrale, mis une ip fixe etc...Rien n'y fait.
J arrive à me connecter en local sur ma centrale avec les comptes installateur & utilisateur mais impossible de faire plus.
Merci pour votre aide

Réponse de Sam L.

Sam L. — Wed, 31 May 2023 13:18:50 GMT

Bonjour Jean-luc B
Le code a fonctionné..je passe à l'étape suivante...
Merci pour votre diligence.
Bien à vous
SAM

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 31 May 2023 08:52:57 GMT

Bonjour Sam

Essayez le code 2480-03.

Si ça ne fonctionne pas, laissez ici le n° de la centrale. Il comporte 6 chiffres et commence par 5 ou6.

Bonne journée !

Réponse de Sam L.

Sam L. — Wed, 31 May 2023 08:49:21 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas avec mon alarme d'occasion protexiom..Je n'arrive pas a créer mon compte client sur alarmesomfy.net.
ce message apparait : saisir le code de la carte IP (je le rentre) et ensuite message "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste merci d'essayer de nouveau"
j'ai essayé maintes et maintes fois et ne fonctionne toujours pas. l'ancien propriétaire m'a confirmé qu'il avait supprimé son compte...Je ne sais plus quoi faire. MERCI pour votre aide.
Cordialement.
SAM

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Mar 2023 09:44:18 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Avec plaisir, le principal c'est que tout fonctionne.

Bonne journée,

Réponse de Jean-yves B.

Jean-yves B. — Wed, 15 Mar 2023 07:30:48 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup Gaelle, avec votre aide , j'ai réussis a me connecter sur mon compte déjà existant sur le serveur, je ne me souvenais pas de l'avoir créé.
bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 21:03:24 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail avec votre nom de sous domaine.

Bonne journée,

Réponse de Jean-yves B.

Jean-yves B. — Tue, 14 Mar 2023 16:04:40 GMT

merci Jean-Luc, je vais patienter ... et espérer
bonne continuation

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Mar 2023 15:58:57 GMT

Bonjour Jean-Yves

C'est qu'il doit déjà exister un compte sur cette alarme. Il faut attendre qu'un Yellow vérifie et vous contacte.

Bonne journée !

Réponse de Jean-yves B.

Jean-yves B. — Tue, 14 Mar 2023 15:55:09 GMT

Bonjour et merci pour votre aide , donc oui j'ai bien accès en local sur ma centrale d'alarme , j'ai paramétré les port 80 et 443 sur ma livebox 5, j'ai essayé avec la proposition du 2480-03 , mais rien ni fait la recherche tourne mais sans succès ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Mar 2023 10:18:21 GMT

Bonjour Jean-Yves

Essayez avec le code 2480-03

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Mar 2023 19:53:24 GMT

Bonsoir Jean-Yves

Votre alarme a bien une connexion internet ?

Si c'est bien le cas, avez vous accès en local via sont adresse IP ou via le lien suivant
http://ALARMESOMFY