[Forum Somfy] Suivi de la question: perte du couvercle badge activation alarme HOME

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 08:31:26 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Yann B.

Yann B. — Thu, 13 Apr 2023 09:42:04 GMT

Bonjour,
Egalement perdu un couvercle d'un badge Somfy Alarme Home (achat en 2018).
Quelles solutions ? Merci.

Réponse de Tarak E.

Tarak E. — Wed, 12 Apr 2023 10:43:31 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai également des problèmes avec mes badges SOMFY ALARME.. j’en ai acheté des supplémentaires et j’ai vu qu’il y a un système de vis maintenant pour maintenir le capot arrière.
Sur mes badges de départ, je ne cesse de perdre les piles et le clapet car il ne tient pas en place … du coup j’ai des soucis de déclenchement d’alarme intempestif car le temps de tout ramasser et replacer, l’alarme se met en route … serait-il possible de les remplacer ??
merci pour votre aide !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Mar 2023 08:36:02 GMT

Bonjour Robert,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,