[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment associé ses équipements avec l'application ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Mar 2023 09:47:45 GMT Thu, 16 Mar 2023 09:47:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Mar 2023 09:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8146760 https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8146760 8146760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3139897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 2 caméras ( 1 ONE et 1 INDOOR) il y a quelques années , l&#39;association et l&#39;utilisation ont fonctionné. Je ne les ai plus utilisé un certain temps mais j&#39;en ai besoin de nouveau. J&#39;ai réouvert l&#39;application mais elles ne sont plus dans mes équipements et lorsque j&#39;essaie de les associés : <br />pour l&#39;une l&#39;association ne fonctionne pas,<br />pour l&#39;autre l&#39;application dit qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte.</p><p>(par contre les matériels semblent fonctionner correctement : lumière et voyant qui clignotent, bip sonore..)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre message.<br />Les numéros sont :<br />Pour la caméra INDOOR 0076B104503A DGAH<br />Pour la caméra ONE B0F1EC0D2E12 AGJI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 20:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8146240 https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8146240 8146240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19231174 theme-c/avatars/48.png 3139897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 2 caméras ( 1 ONE et 1 INDOOR) il y a quelques années , l&#39;association et l&#39;utilisation ont fonctionné. Je ne les ai plus utilisé un certain temps mais j&#39;en ai besoin de nouveau. J&#39;ai réouvert l&#39;application mais elles ne sont plus dans mes équipements et lorsque j&#39;essaie de les associés : <br />pour l&#39;une l&#39;association ne fonctionne pas,<br />pour l&#39;autre l&#39;application dit qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte.</p><p>(par contre les matériels semblent fonctionner correctement : lumière et voyant qui clignotent, bip sonore..)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine<br />Poster les N° MAC des Caméras pour qu&#39;un yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 12:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8143126 https://forum.somfy.fr/questions/3139897-associe-equipements-application/answers/8143126 8143126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3139897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 2 caméras ( 1 ONE et 1 INDOOR) il y a quelques années , l&#39;association et l&#39;utilisation ont fonctionné. Je ne les ai plus utilisé un certain temps mais j&#39;en ai besoin de nouveau. J&#39;ai réouvert l&#39;application mais elles ne sont plus dans mes équipements et lorsque j&#39;essaie de les associés : <br />pour l&#39;une l&#39;association ne fonctionne pas,<br />pour l&#39;autre l&#39;application dit qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte.</p><p>(par contre les matériels semblent fonctionner correctement : lumière et voyant qui clignotent, bip sonore..)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>