[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jan 2025 08:09:04 GMT

Bonjour Philippe,
Je ne vois pas de Velux sur votre box.
La manipulation que vous avez fait à remis à zéro votre moteur.
Contactez Velux pour le reparamétrer.
Bonne journée,

Réponse de Philippe S.

Philippe S. — Thu, 23 Jan 2025 08:02:11 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai effectué cette démarche mais cela ne fonctionne pas. Alors j'ai appuyé sur le reset moteur pendant 10s et j'ai lancé la recherche sur tahoma. Tahoma a détecter le velux mais maintenant la télécommande mural ne fonctionne plus. Comment faire pour que tahoma et la commande mural fonctionne aussi
Merci pour votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 08:46:57 GMT

Bonjour Philippe,
Il vous faut appuyer sur le bouton roue dentée de votre commande 3 secondes et lancer la recherche via l'application.
Bonne journée,

Réponse de Philippe S.

Philippe S. — Sun, 19 Jan 2025 10:42:10 GMT

Bonjour, Je voulais connaître la procédure pour appareiller la commande velux 313. J'ai fais comme indiqué sur l'application mais le velux n'est pas reconnu. Merci pour votre réponse

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sat, 05 Aug 2023 16:43:05 GMT

Bonjour,
Mes volets ont été appairés grâce à une VELUX App Control pour fenêtres de Toit, Stores et Volets électriques et solaires (KIG 300 EU). Mes volets étaient alors pilotables par la box VELUX ou la box TAHOMA SWITCH. Par la suite j’ai supprimé la box VELUX et mes volets sont restés accessibles directement de la box TAHOMA SWITCH.
Je ne sais pas s’il est possible de faire un appairage de votre télécommande avec la Tahoma Switch…. en principe OUI si c’est une télécommande bidirectionnelle IO.
Cordialement

Réponse de mehdi

mehdi — Sat, 05 Aug 2023 15:27:56 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à associer le volet velux avec ma nouvelle tahoma switch.

Vous serait-il possible de m'indiquer la marche à suivre.

Telecomande type 860963 io home control 3UR B01 WW

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Mehdi

Réponse de Daniel S.

Daniel S. — Sat, 08 Jul 2023 18:34:13 GMT

Bonjour,
Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante :
VELUX ACTIVE with NETAMO
3LI D11 WW
Model : BG-RC011-02
248N06KA
Merci d’avance pour votre aide
Daniel

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 23 May 2023 08:21:53 GMT

Mon système SOMFY VELUX fonctionne correctement à ce jour …. Mais je n’ai pas essayé de supprimer et d’appairer à nouveau un de mes volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) sans box VELUX !
Et clairement je n’ai pas envie d’essayer.
Est-ce que les volets VELUX doivent être obligatoirement appairés à une box VELUX avant de les faire reconnaître par la TAHOMA SWITCH, je n’en sais rien. C’est à SOMFY de répondre à la question et de régler avec VELUX ces problèmes récurrents.

Réponse de GERARD D.

GERARD D. — Tue, 23 May 2023 07:54:11 GMT

Bonjour, ,je suis ravi pour Philippe qui est arrivé a associer ses volets VELUX à la Box Tahoma SWITCH

Pour ma part, cela ne fonctionne toujours pas, j'ai a chaque fois un message "un problème est intervenu veuillez recommencer"...
Que faire ? quelle est la procédure exacte qui fonctionne ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 May 2023 14:42:46 GMT

Bonjour Philippe,

Parfait, merci de ce retour.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Mon, 22 May 2023 13:55:21 GMT

(Re)Bonjour,
J’ai éteint et redémarré ma box dimanche en fin d’après-midi et mes volets sont de nouveau devenus accessibles.
Donc actuellement mes 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) IO sont accessibles et pilotables de ma TAHOMA SWITCH sans box VELUX.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 May 2023 07:54:54 GMT

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous me confirmer que ce problème est résolu?

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Wed, 17 May 2023 16:15:59 GMT

Depuis la mise à jour de e mardi soir, mes volets VELUX sont en erreur. Impossible de les détecter.
Que se passe-t-il entre SOMFY et VELUX ?

Réponse de GERARD D.

GERARD D. — Mon, 15 May 2023 07:35:49 GMT

Ok merci Philippe mais quand vous dites la procédure est bien celle la.. laquelle précisément ? ordre des actions a mener ?
quels boutons sur l'appli Tahoma ?

Les télécommandes KLI313 fonctionnent elles encore après appairage TAHOMA ?
D'avance merci

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Mon, 15 May 2023 07:08:19 GMT

Bonjour,
La procédure que j'ai suivie est bien celle-là.
J'ai eu les mêmes problèmes. La détection ne s'est pas fait immédiatement. J'avais essayé une détection de 2 volets sans succès; puis j'ai remarqué que tous mes volets avaient été détectés.
Aujourd'hui je n'ai plus de passerelle VELUX et ça marche sans problème.
Cordialement

Réponse de GERARD D.

GERARD D. — Sat, 13 May 2023 08:35:33 GMT

Philippe A , j'ai la meme configuration de volet , box et telecommande KLI 313 mais impossible d'appairer
Possible de me donner le processus précis étape par étape pour réussir l'opération ?

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Wed, 10 May 2023 19:14:53 GMT

Bonjour,
SOMFY a fait une mise à jour ce mardi soir.
Depuis cette mise à jour, ma box SOMFY SWITCH reconnaît tous mes volets VELUX. J’ai débranché ma box VELUX et tout a l’air de fonctionner… à suivre.
Mes volets sont des VELUX INTEGRA® SSL KLI 313 de dernière génération (avec un bouton d’appairage blanc et non rouge comme les précédents).
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 May 2023 14:49:25 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous nous préciser si ces motorisations ont été installés récemment?
Et quel est le modèle de moteur?
Avez-vous pu voir avec Velux si ceux-ci sont compatibles Tahoma?
Car des moteurs sortis récemment peuvent ne pas l'être dans l'immédiat.

Merci,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Wed, 10 May 2023 05:52:48 GMT

Pour information, chaque fois que SOMFY fait une mise à jour de son système, l’appairage est perdu !

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 09 May 2023 17:34:46 GMT

Bonjour,
J’ai eu mes mêmes problèmes. J’ai tout essayé.
Exaspéré de la mauvaise intégration de VELUX à la SOMFY TAHOMA SWITCH, j’ai acheté une box VELUX APP CONTROL.
Cette box contrôle les volets VELUX.
J’ai ensuite appairé la box SOMFY TAHOMA SWITCH et la box VELUX APP CONTROL.
Mes VELUX sont remontés vers la box SOMFY TAHOMA SWITCH et sont devenus gérables.
Cordialement

Réponse de GERARD D.

GERARD D. — Tue, 09 May 2023 17:09:10 GMT

Bonjour,
Je dispose d'une BOX TAOMA SWITCH, et de 2 volets VELUX SOLAIRE SSL SK06 et SSL MK04 équipés les 2 de télécommande/KLI313, quelle est la bonne procédure pour faire l'association avec la Tahoma Boxx, car tous mes essais restent vains...et je désespère..

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 28 Mar 2023 08:03:04 GMT

Bonjour à tous,
Mon application Tahoma m’ayant bizarrement déconnecté ce matin, j’ai à tout hasard fait une recherche par « Lancer une découverte IO de vos équipements » et, oh miracle, mes volets VELUX ont été trouvés.
Si j’éteins ma passerelle VELUX les volets VELUX ne sont plus accessibles, ce qui veut dire que la reconnaissance de VELUX passe par la passerelle.
Je n’ai pas testé l’appairage classique.
Cordialement

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sat, 25 Mar 2023 10:23:55 GMT

J’ai fini par acheter une box VELUX KIG300 (VELUX APP CONTROL). Après avoir récupéré tous mes volets VELUX, j’ai réussi à récupérer les volets SOMFY dans ma box VELUX après avoir envoyé la clé IO SOMFY à ma box VELUX.
Pourquoi cela ne marche pas dans l’autre sens ?

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 21 Mar 2023 17:35:57 GMT

Voici le mail du support VELUX :

Bonjour Monsieur

A priori il faut réenregistrer vos volets , effacer les commandes KLI (s'assurer volet remonté et accès possible à la zone de programmation)

Pour les volets consulter l'appairage des SSL

https://tools.velux.fr/faq/categories/6e487bf0-3f39-428f-...

Pour l'effacement de clavier KLI : faire roue crantée puis 2 carrés avec un trombone et tester que la télécommande ne pilote plus le volet (avant reprogrammation )

Une fois le clavier reprogrammé, faire roue cranté sur le clavier, le volet bouge, puis appairer par la Tahoma.
Restant naturellement disponible,
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 21 Mar 2023 17:33:44 GMT

Bonjour,
le support de VELUX m’a fourni la documentation relative à mes moteurs VELUX que je n’avais pas trouvée sur Internet.
J’ai exécuté la procédure comme décrite sur mes 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL neufs installés par un professionnel.
Les volets fonctionnaient avant normalement et maintenant après la procédure ils fonctionnent toujours bien.
L’appairage avec ma box SOMFY TAHOMA SWITCH donne toujours les mêmes résultats comme sur les 2 images fournies plus loin (toujours un de ces 2 résultats)
D’autres personnes ont le même problème sur ces moteurs.
VELUX et SOMFY peuvent-ils résoudre ce problème ensemble ?
Merci d’avance de faire avancer la résolution de ce problème.
Cordialement