[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnection camera indoor

Réponse de Jean François G.

Jean François G. — Wed, 19 Apr 2023 08:25:46 GMT

Bonjour je vous et envoyer le colis dès la réception de votre ticket d expédition et hélas je viens de ce recevoir aujourd’hui les documents à mettre à l intérieur donc désolé ….

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Apr 2023 08:13:45 GMT

Jean-François,
Nous allons donc procéder au retour SAV de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean François G.

Jean François G. — Sat, 15 Apr 2023 14:28:04 GMT

Bonjour et bon merci j. Ai essayé de changer de prise hélas sa chauffe toujours autant…. Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 08:33:36 GMT

Jean-François,

Il faudrait la brancher sur une autre prise et changer son emplacement.

Bonne journée,

Réponse de Jean François G.

Jean François G. — Fri, 14 Apr 2023 08:29:24 GMT

Bonjour oui en effet et c est un mystère je l’es rebranche le lendemain et elle c est mise en route …. Par contre je ne sais pas si normal ou pas elle chauffe !
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Apr 2023 09:43:10 GMT

Jean-François,

Je constate que cette caméra est bien installée. Celle-ci est bien installée sur une autre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean François G.

Jean François G. — Wed, 12 Apr 2023 18:34:00 GMT

Bonjour et merci je vous envoi l adorées mac …
Merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Apr 2023 13:27:53 GMT

Bonjour Jean-François,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre produit ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Jean François G.

Jean François G. — Sat, 08 Apr 2023 12:35:44 GMT

Bonjour, je n'arrive plus a me connecter ... j'ai recommence une 10 de fois le mot de passe et toujours le même message me disant que le mdp devais être faux ....c est un vrais désespoir .... ceci c est produit en entrent chez moi voyant rouge .... j'ai suivi toute les procédure reset et refais mot de passe rien ne change .... merci si quelqu'un a la solution .....MERCI

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Mar 2023 08:37:59 GMT

Bonjour Gratien,

Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous :

Changement de réseau Wi-Fi

Bonne journée,