[Forum Somfy] Suivi de la question: Box connexoon déja activé ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Jun 2024 12:10:52 GMT

bonjour Laurent,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée.

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Tue, 25 Jun 2024 20:26:10 GMT

Bonjour j ai un souci avec ma box Somfy, il me dit que le code PIN est déjà actif mais je ne retrouve plus mon adresse mail. Possible de le réinitialiser code pin 0813-3733-3432 merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 May 2024 13:46:39 GMT

Bonjour Caroline,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Caroline A.

Caroline A. — Sat, 18 May 2024 16:35:08 GMT

Bonjour,
Même problème, box Connexoon achetée d'occasion. La box semble activée sur un autre compte et impossible de l'activer sur le mien. Pouvez-vous la réinitialiser, merci.
Code pin : 0806-5968-1931

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2024 08:49:16 GMT

Bonjour Anais,

Je me permets de vous envoyer un mail .

Bonne journée,

Réponse de Anais P.

Anais P. — Mon, 15 Jan 2024 20:16:31 GMT

Bonjour je n'arrive pas à me connecter à ma box Tahoma ,car elle est déjà activée.Mais je ne sais sous quel adresse .. comment faire ? Merci
Mon code Pin est 0820 7198 9801

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Sep 2023 09:02:35 GMT

Bonjour Badis,

J'ai remis à zéro le produit. Je vous invite donc à reprendre l'activation sur l'application Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Badis B.

Badis B. — Tue, 12 Sep 2023 15:57:31 GMT

J’ai utilisé l’appli tahoma mais ca ne fonctionne pas
J’ai donc essayé sur l’appli connexoon mais ca demande d’activer mon code pin

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Sep 2023 08:40:54 GMT

Bonjour Badhis,

Utilisez vous bien l'application Tahoma, logo d'une maison blanche sur un fond jaune ?

Bonne journée,

Réponse de Badis B.

Badis B. — Mon, 11 Sep 2023 06:03:29 GMT

Bonjour,
Comme énoncé précédemment, mon boitier connexoon ne fonctionne pas sur l’appli tahoma, je l’ai activé sur tahoma mais la connexion aux volets ne fonctionne pas, j’ai donc du essayé sur l’appli Connexoon, et il me demande de d’activer avec mon code pin
Voici mon code : 0811-2658-7037
Pouvez vous reactiver ma box svp

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 25 Aug 2023 12:43:17 GMT

Bonjour Badis,

Et cela a fonctionné sur Connexoon?

Merci,

Réponse de Badis B.

Badis B. — Thu, 24 Aug 2023 08:25:21 GMT

Bonjour

Sur l’appli connexoon ils me met ce message.

Sur l’appli tahoma je n’arrive pas a connecter mes volets, du coup je suis parti sur connexoon

Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 24 Aug 2023 08:22:01 GMT

Bonjour Badis,

Je vois que vous avez bien pu accéder à votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Badis B.

Badis B. — Wed, 23 Aug 2023 16:24:10 GMT

Bonjour,
Meme probleme pour moi
Voici mon code : 0811-2658-7037
Pouvez vous faire le necessaire svp
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 May 2023 15:21:44 GMT

Bonjour,

L'activation se fait via l'application mobile Tahoma 3.0

Bonne journée,

Réponse de Jilali L.

Jilali L. — Tue, 16 May 2023 18:33:16 GMT

bonsoir,
je viens de tenter à nouveau d'activer ma box connexoon
depuis l'application sur mon téléphone qui me répond que ma session a expiré et qu'il faut recharger la page. J'ai rechargé pusieurs fois la page et le même message s'affiche.
Sur l'ordinateur, j'ai toujours le message votre box est déjà activée.

Quelle est la solution ? faut il que vous réactiviez ou réinitialisez ma box ?

Je vous remercie par avance,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 May 2023 14:32:39 GMT

Bonjour,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jilali L.

Jilali L. — Tue, 16 May 2023 12:49:32 GMT

Bonjour; suite au changement d'opérateur ,j'ai créé un nouveau comte et adresse mail sur somfy.fr mais un message me dit que le code PIN est correcte et ma boite est déjà activée. pourriez vous faire le nécessaire.Merci par avance
PIN : 0808-9189-6081

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 19:14:21 GMT

Bonjour Samuel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Samuel L.

Samuel L. — Mon, 01 May 2023 18:47:46 GMT

Bonjour,
Pouvez réinitialiser mon appareil pour activation.
Le code pin est 0804-7495-8633
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Apr 2023 07:54:00 GMT

Bonjour Laurie,

Je vous invite à réactiver la box avec le mail désiré.

Bonne journée,

Réponse de LAURIE A.

LAURIE A. — Thu, 20 Apr 2023 12:30:05 GMT

Bonjour je posséde une box connexoon .
nous avons changé d'opérateur internet
impossible de se connecter a mon compte somfy .
pouvez vous modifier notre adresse mail
pin 0828 4915 6144
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 09:13:59 GMT

Bonjour Axel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Axel D.

Axel D. — Sun, 16 Apr 2023 17:19:16 GMT

Bonjour

je rencontre le soucis "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Mon code PIN est 1204 5575 6440

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 13 Apr 2023 06:25:23 GMT

Bonjour Martine,

Il n'y a rien à faire mise à part rentrer votre mail et mot de passe de votre compte afin de vous connecter. Pour information le mail associé commence par : jexxxxxxxxxxxx@gmail.com.

Bonne journée,