[Forum Somfy] Suivi de la question: déconnection Kit Connectivity fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Apr 2023 13:36:31 GMT Tue, 04 Apr 2023 13:36:31 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis et Glay,</p><p>Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur?<br />Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: </p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a></p><p>Si vous avez besoin d &#39;aide vous pouvez contacter votre fournisseur internet.<br />Merci de revenir vers moi pour m&#39;indiquer si cela a résolu le problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 13:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8177434 https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8177434 8177434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3140684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent,<br />il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d&#39;alimentation pur qu&#39;elle se reconnecte tout de suite, mais ce n&#39;est pas vraiment pratique !<br />Est-ce que si je lui mets une IP fixe, j&#39;aurais plus de chance qu&#39;elle ne se déconnecte pas ?<br />Merci,<br />Cordialement <br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis et Glay,</p><p>J&#39;ai ouvert un ticket auprès de l&#39;équipe support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Mar 2023 16:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8147800 https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8147800 8147800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3140684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent,<br />il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d&#39;alimentation pur qu&#39;elle se reconnecte tout de suite, mais ce n&#39;est pas vraiment pratique !<br />Est-ce que si je lui mets une IP fixe, j&#39;aurais plus de chance qu&#39;elle ne se déconnecte pas ?<br />Merci,<br />Cordialement <br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />dans le menu de la Box (Livebox Orange), à l&#39;index Paramètres avancés / Réseau, on peut facilement attribuer une adresse fixe à tout appareil connecté.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 20:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8146179 https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8146179 8146179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19233112 theme-c/avatars/48.png 3140684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent,<br />il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d&#39;alimentation pur qu&#39;elle se reconnecte tout de suite, mais ce n&#39;est pas vraiment pratique !<br />Est-ce que si je lui mets une IP fixe, j&#39;aurais plus de chance qu&#39;elle ne se déconnecte pas ?<br />Merci,<br />Cordialement <br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Glay A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre le même problème depuis quelques jours. Je vais fixer l&#39;adresse IP mais comment obtenir l&#39;adresse mac du box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 19:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8146164 https://forum.somfy.fr/questions/3140684-deconnection-kit-connectivity/answers/8146164 8146164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19234448 theme-c/avatars/48.png 3140684 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent,<br />il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d&#39;alimentation pur qu&#39;elle se reconnecte tout de suite, mais ce n&#39;est pas vraiment pratique !<br />Est-ce que si je lui mets une IP fixe, j&#39;aurais plus de chance qu&#39;elle ne se déconnecte pas ?<br />Merci,<br />Cordialement <br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>