[Forum Somfy] Suivi de la question: SIRENE EXTERIEURE a été déplacée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Sep 2023 10:55:23 GMT

Esthel,

La sensibilité de votre sirène extérieure a été baissée au maximum. Il faudrait vérifier si le socle soit bien vissé, quitte malheureusement à envisager de retirer l'autoprotection sur votre application.

Bonne journée,

Réponse de Esthel D.

Esthel D. — Sun, 17 Sep 2023 11:14:11 GMT

Bonjour Maud,
Malgré l'abaissement de la sensibilité de ma sirène, celle ci continue de se déclencher dès qu'il pleut un peu fort. Pourriez vous régler sa sensibilité au minimum s'il vous plait ?
Merci,
ps: numéro MAC 0076B10177E6

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 19 Jun 2023 08:45:45 GMT

Esthel,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Esthel D.

Esthel D. — Sat, 17 Jun 2023 15:08:03 GMT

Bonjour Maud,
Voici mon numero MAC pour le reglage de la sensibilité de la siréne extérieur: 0076B10177E6
Merci,
Esthel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 12 Jun 2023 07:38:23 GMT

Bonjour Esthel,

Afin que je puisse baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, il me faudrait l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Esthel D.

Esthel D. — Sun, 11 Jun 2023 15:46:01 GMT

Bonjour,

J'a le même problème de déclenchement de l'alarme lorsqu'il pleut, avec le message "la sirène extérieure a été déplacée".
Pourriez vous diminuer la sensibilité de l'autoprotection pour éviter cela.
Merci,
Esthel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 04 May 2023 09:32:14 GMT

Louis,

Avez-vous essayé de revisser le socle à l'arrière ? Est-il possible de faire un test en tenant la sirène dans vos mains et d'activer votre système voir si vous avez toujours le même message ?

Bonne journée,

Réponse de Louis L.

Louis L. — Wed, 03 May 2023 09:54:51 GMT

Bonjour,
Malheureusement même avec cette baisse de sensibilité le problème persiste. Je précise que cela n'arrive que à un seul moment précis: au moment où on active l'alarme avec le badge. (à savoir que l'enceinte extérieur est au dessus de notre porte d'entrée, je ne sais pas s'il peut y avoir un lien)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Apr 2023 08:14:49 GMT

Bonjour Michel,

Le nécessaire à été fait. Pensez pour la prochaine fois de donner un peu plus d'informations afin que votre demande puisse être traitée plus rapidement.

Bonne journée,

Réponse de Michel B.

Michel B. — Fri, 31 Mar 2023 19:58:55 GMT

bonsoir meme probleme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Mar 2023 09:04:39 GMT

Bonjour Louis et Philippe,

Je viens de baisser la sensibilité de vos sirènes extérieures.

Bonne journée,

Réponse de philippe G.

philippe G. — Sat, 18 Mar 2023 14:19:12 GMT

Bonjour,
J'ai à nouveau reçu un message SIRENE EXTERIEURE a été déplacé, Pouvez vous réduire un peu plus la sensibilité ?
Adresse MAC : E0:4F:43:BE:FD:50
Merci.

Réponse de Louis L.

Louis L. — Sat, 18 Mar 2023 11:29:54 GMT

Bonjour,
De temps en temps, au moment où l'alarme est activée avec le badge, j'ai une alarme "sirène extérieure déplacée" qui s'active. J'ai désactivé l'autoprotection pour éviter de déranger les voisins chaque matin mais serait il possible de corriger cela ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Mar 2023 08:46:49 GMT

Bonjour Philippe,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, vous ne devriez plus rencontrer ce problème.

Bonne journée,