[Forum Somfy] Suivi de la question: Code erreur C7 sur moteur ELIXO 500 RTS

Réponse de Jeanne G.

Jeanne G. — Thu, 16 Mar 2023 09:30:04 GMT

Je vous remercie de votre réponse. Nous ne savons pas qui a installé le portail car nous avons acheté la maison il y a quelques mois. Nous allons tenter de trouver quelqu'un pour nous dépanner.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Mar 2023 09:00:06 GMT

Je n'ai jamais vu un moteur dans un piteux état pareil ????
Voilà ce que c'est de ne pas suivre la notice de pose qui dit clairement que le moteur doit être surélevé du sol d'au moins 2cm.

Il n'y a pas de barre palpeuse sur votre portail.

Je ne peux que vous conseiller de faire venir votre installateur.

Bonne journée

Réponse de Jeanne G.

Jeanne G. — Thu, 16 Mar 2023 08:35:30 GMT

Bonjour,

voici quelques photos du portail et du moteur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2023 19:50:44 GMT

La palpeuse se situe sur le champs du portail.
Posez ici une photo du moteur sans le capot afin de voir les raccordements ainsi qu'une photo de la vue générale du portail.

Bonne soirée

Réponse de Jeanne G.

Jeanne G. — Wed, 15 Mar 2023 19:42:01 GMT

Bonsoir,

je vous remercie pour votre réponse. En effet, la fermeture ne se fait plus. Pouvez-vous m'indiquer où peut se trouver cette fameuse barre palpeuse afin de regarder ce qui pourrait la bloquer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2023 17:22:39 GMT

Bonjour,

C7 n'est pas un code défaut mais un code de fonctionnement.
C7 indique une détection par la barre palpeuse.
D'autre part, une palpeuse interdit la fermeture mais pas l'ouverture.
Je vous invite à contacter votre installateur pour résoudre ce souci.

Bonne soirée