[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy 1870595 - TaHoma switch + Motorisation Slidymoove 300

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jul 2024 07:52:59 GMT

Bonjour Salah,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Salah B.

Salah B. — Sun, 07 Jul 2024 11:01:31 GMT

Bonjour, je vous contacte car j'ai un problème avec l'ajout de mon portail à tahoma
Connexion impossible slidymoove 300.
J'ai acheté hier une télécommande relais à Leroy Merlin l'emballage était douteux je pense déjà utilisé.
J'ai effectué la manipulation exacte mais ma tahoma ne détecte aucune télécommande. Par la suite l'application me demande d'effectuer un bref appui sur le bouton prog du micro-module ? De quel module il s'agit ? Merci pour votre aide cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 03 Jul 2024 14:15:20 GMT

Comme dit plus haut il vous faut cet outil; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée

Réponse de Salah B.

Salah B. — Wed, 03 Jul 2024 14:08:31 GMT

Bonjour, je viens d'acheter une tahoma v2, impossible de connecter mon moteur du portail slidymoove 300 j'ai bien le logo rts sur le moteur. Merci pour votre aide cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 14:20:13 GMT

Bonjour Antoine,

L'étiquette doit être présente sur l'électronique de votre moteur sinon cela signifie qu'il vous faut une télécommande relais.

Bonne journée,

Réponse de Antoine G.

Antoine G. — Mon, 11 Dec 2023 09:06:07 GMT

Bonjour, je me permet de reprendre le fil de cette discussion.
Je suis dans la même situation sauf que au moment de
réveillez la carte électronique et maintenir appuyer le bouton 5s le voyant RADIO vert ne s'allume pas donc impossible de connecter mon portail à ma thaoma switch. Mon portail marche parfaitement avec les télécommandes et je confirme que j'ai bien le logo connect thaoma sur l'embalage mais je l'ai pas trouvé sur le moteur.
Merci de votre réponse.
Bonne journée.

Réponse de JEREMY B.

JEREMY B. — Fri, 31 Mar 2023 16:57:24 GMT

Merci j'ai finis par abandonner et débourser les 24 pour la télécommande relais.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 10:21:33 GMT

Bonjour Jérémy,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de JEREMY B.

JEREMY B. — Sat, 18 Mar 2023 08:16:46 GMT

Bonjour,

Oui le voyant passe bien au vert

Bone journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 11:32:58 GMT

Bonjour Jérémy,

Lorsque que vous effectuez un appui de 5s sur le bouton du boitier, le voyant radio est-il allumé vert?

Merci,

Réponse de JEREMY B.

JEREMY B. — Thu, 16 Mar 2023 21:29:42 GMT

Bonsoir,

Oui j'ai essayé la solution secondaire de se placer à coté de la tahoma avec la télécommande et cela fonctionne bien. J'ai même mis ma tahoma a moins d'un mètre du portail pour tester mais rien ;)

Bonne soirée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Mar 2023 09:48:38 GMT

Bonjour Jérémy,

Pouvez-vous donner un ordre à votre portail avec votre télécommande en la plaçant à l'emplacement exact de votre box Tahoma?

Bonne journée,

Réponse de JEREMY B.

JEREMY B. — Wed, 15 Mar 2023 20:19:37 GMT

Bonsoir,

Oui j'appuie 5 secondes sur le réveil. La led verte s'allume. Je lance le scan sur l'appli pour synchroniser et l'icone apparait bien mais cela ne fonctionne pas par la suite.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 18:47:42 GMT

Bonjour

réveillez la carte électronique et maintenir appuyer le bouton 5s. c'est bien ce que vous faites ?

bonne soirée.

Réponse de JEREMY B.

JEREMY B. — Wed, 15 Mar 2023 18:06:05 GMT

Bonjour ,

J'ai bien l'étiquette justement. Je vous joins une nouvelle photo.

Bonne soirée également

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Mar 2023 17:15:42 GMT

Bonjour,

Dès lors que la mention "compatible Tahoma" ne figure pas sur le boitier il vous faut la télécommande relais.

Bonne soirée