[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fonctionnent les photocellules Master Pro Bi-tech et comment changer leur capot ?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 26 May 2023 14:51:11 GMT

Bonjour,

Et bien parfait !! Dommage pour le retour d'état sur une box domotique.

Réponse de Riad S.

Riad S. — Fri, 26 May 2023 14:42:23 GMT

Bonjour,

Juste pour vous tenir informer. L'artisan et son fournisseur ont finalement avoué leur erreur et ils m'ont remplacé le moteur par le modèle Elixio 3S...RTS.

Merci encore pour votre aide.

Cordialement,

Réponse de André N.

André N. — Mon, 01 May 2023 15:32:14 GMT

Et ben dans ce cas là, s'il est agrée Somfy, il appelle son service ACTIPRO qui lui confirmeront mes dires. :-)

Réponse de Riad S.

Riad S. — Mon, 01 May 2023 15:30:44 GMT

Bonjour,

Bien oui, je lui ai montré tout ça. Il m'a dit que c'est la fréquence radio du moteur et que ça n'influence pas la source d'alimentation.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 30 Apr 2023 17:47:07 GMT

Bonjour,

le genre d'artisan qui me sort par les trous de nez. La réponse officielle est dans la notice, je ne peux pas faire mieux :-) Mettez lui ça sous les yeux !
Ce kit n'est pas fait pour des équipements IO.

en haut de la page 6
--> Domaine d'application
Il est destiné à l’alimentation des moteurs de portails et portes de garage Somfy équipés de la technologie radio RTS

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5068520dsolarse...

Bonne fin de WE.

Réponse de Riad S.

Riad S. — Sun, 30 Apr 2023 16:07:48 GMT

Bonjour,

Suite de l'affaire. L'artisan s'est entêté à dire que ça devrait marcher, son fournisseur lui ayant proposé cette combinaison (ELIXIO SMART + Pack confort avec le Pack SOLARSET) et donc c'est normal (selon lui).

Il a réussi à faire fonctionner les cellules (en bidouillant les connexions).

Cela a marché deux semaines puis problème. En effet, les batteries se vident complètement très rapidement après être chargée et donc le lendemain matin, le moteur ne marche plus. Si soleil, elles se chargent la matinée, ça fonctionne puis le lendemain matin, plus rien à nouveau.

L'artisan a changé les batteries et le contrôleur de charge (Somfy lui aurait dit qu'un défaut de batterie est déjà arrivé). De nouveau, cela a fonctionné deux semaines et maintenant le même problème.

J'en peux plus de ce truc, est-ce qu'une personne de Somfy peut me donner une réponse officielle : est-ce que le Elixio Smart est compatible avec le SOLARSET ? Est-ce que ce défaut d'alimentation est liée à la probable incompatibilité ?

Merci d'avance !

Cordialement,

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 20:18:23 GMT

pour finir de tout vous indiquer, ces cellules auraient pu fonctionner en mode BUS mais sur un moteur RTS avec ce kit solaire.

Réponse de Riad S.

Riad S. — Wed, 15 Mar 2023 20:15:46 GMT

Ok j’y vois bien plus clair.

Le prétendu pro va m’entendre.

Merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 20:12:40 GMT

l'elixo n'a pas la bonne alimentation attendue, il fonctionne en mode dégradé comme s'il était sur batterie.

Réponse de Riad S.

Riad S. — Wed, 15 Mar 2023 20:08:16 GMT

Merci !

Et pour le coup je ne comprends pas pourquoi les cellules ne fonctionnent pas dans ce cas.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 19:58:11 GMT

pour faire simple et en gros :

RTS -> gamme grand publique disponible chez les Leroy Merlin et cie, ne donne pas le retour d'état du portail (ouvert/fermé) sur les box TaHoma. Peu de paramètres disponibles à la configuration.

IO -> gamme professionnel installé et garantie par des artisans, donne le retour d'état sur une box domotique (ouvert fermé, partiel) et plus de paramétrages disponibles.

le solar kit vient de la gamme grand publique, il n'y a pas d'équivalent gamme pro.

Réponse de Riad S.

Riad S. — Wed, 15 Mar 2023 19:56:03 GMT

Je suis vraiment novice.

Différence motorisation RTS et ISO ?

Merci beaucoup.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 19:50:10 GMT

Oui désolé, pas compatible. Vos cellules ne fonctionneront pas comme cela. cf image jointe. Ce kit solaire n'est fait que pour des motorisations RTS, pas IO.

Donc rappelez votre installateur, faire brancher sur une alimentation et qu'il en profite pour changer le capot (qu'il a peut être cassé à la pose... :-)).

Réponse de Riad S.

Riad S. — Wed, 15 Mar 2023 19:16:10 GMT

Ahh, bien un professionnel. La société « votre installation personnalisée » dans le 13.

Comment ça pas compatible ?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Mar 2023 18:41:13 GMT

Bonjour,

Qui vous a installé un pack solar set ?
Ce pack n'est pas compatible avec les motorisations gamme pro.

bonne soirée.