[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement pile link advanced

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Sun, 14 Apr 2024 11:50:19 GMT

Bonjour,
Je rencontre un probleme similaire.
J ai changé les piles de mon link advanced mais ces piles neuves ne sont pas détectées.
Le reset en appuyant sur le bouton a l’interieur et au dessus n’a aucun effet.
Pouvez vous m’aider ?
Merco

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Aug 2023 12:32:19 GMT

Bonjour Pascal,

Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Sat, 19 Aug 2023 17:27:29 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec une link advanced achetée il y a deux jours .
Message Piles absentes alors que j ai procédé à différents changements avec des neuves . La batterie a l air ok car affiche 4 volts

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Mar 2023 10:22:00 GMT

Bonjour Maxime,

Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Fri, 17 Mar 2023 09:39:42 GMT

Bonjour Maud,
J’ai acheté sur le site de Somfy.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Mar 2023 09:34:47 GMT

Bonjour Maxime,

Où est ce que vous avez acheté votre Home Alarme Advanced ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Mar 2023 19:48:47 GMT

Désolé Maxime, il faut attendre qu'un Yello vous contacte, je ne peux pas vous aider plus.

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Thu, 16 Mar 2023 19:33:05 GMT

Non je n’ai pas la possibilité de tester cette batterie je ne sais pas comment la tester

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Mar 2023 19:27:47 GMT

C'est peut être pas les piles mais la batterie qui ne fonctionne pas ce qui expliquerait que changer les piles n'a aucun effet.
Vous avez les moyens de tester la batterie ?

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Thu, 16 Mar 2023 19:06:52 GMT

Jacky,
Je viens de débrancher la batterie et j’ai laissé les piles. J’ai toujours le même problème

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Mar 2023 18:46:22 GMT

Dans ce cas débrancher la batterie et mettez les piles pour voir si vous avez le même message.

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Thu, 16 Mar 2023 18:39:23 GMT

Bonjour
La batterie est bien branchée et les piles sont bien installées

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Mar 2023 18:32:19 GMT

Bonsoir Maxime
Le Link Advanced utilise des piles et une batterie de secours.
Vérifier que la batterie de secours est bien branchée.