[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne répond plus après une coupure internet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Sep 2023 14:02:20 GMT Thu, 28 Sep 2023 14:02:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Il semble que vos volets soient de nouveau fonctionnels.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 14:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8382742 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8382742 8382742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à une coupure internet longue hier soir les volets ne sont plus pilotés par notre TaHoma mais réagissent bien en local. Pouvez vous nous aider svp ? <br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 21:02:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8381749 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8381749 8381749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19340055 theme-c/avatars/48.png 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Si vos commandes manuelles ne fonctionnent plus non plus cela indique que le problème ne vient pas de la Tahoma mais des moteurs en eux-mêmes.<br />Je vous invite à contacter votre professionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 13:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8201413 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8201413 8201413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma tahoma ne fonctionne pas correctement.<br />En effet les télécommandes ne répondent plus pour piloter le volet habituel en Manuel.<br />Sur l&#39;application, des points d&#39;exclamation sont présents à côté des icônes de volets.<br />J&#39;ai fait reset, déplacé le branchement de la tahoma loin de la box...rien à faire..<br />Plus de pilotage possible ni en manuel ni en appli ni via Google assistant..<br />Si possible de m&#39;aider svp.<br />Voici ma clé 1215 2417 8407.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2023 21:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8200473 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8200473 8200473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19294499 theme-c/avatars/48.png 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabah,</p><p>Je vois que votre box est de nouveau connectée.<br />J&#39;ai effectué une resynchronisation avec nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 13:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8186755 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8186755 8186755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SABAH M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai exactement le même souci suite à plusieurs coupure de courant et de coupure de box internet. Pourriez-vous m’aider?<br />Pin: 2025-1151-4745</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Apr 2023 13:16:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8184657 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8184657 8184657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15723355 theme-c/avatars/48.png 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Pouvez-vous tester de nouveau?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 07:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8155644 https://forum.somfy.fr/questions/3141955-tahoma-repond-coupure-internet/answers/8155644 8155644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3141955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte d&#39;accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum, mais celle-ci ne résout pas le problème, ma box Tahoma ne commande plus mes volets roulants (aucun problème via la télécommande).<br />Au vue des éléments lus sur le forum, il semblerait qu&#39;un hard reset par un yellow soit nécessaire.<br />Veuillez trouvez ci-dessous<br />1223-5977-9764</p><p>Merci d&#39;avance du support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>