[Forum Somfy] Suivi de la question: créer des favoris application tahoma

Réponse de Vincs

Vincs — Wed, 24 May 2023 15:07:48 GMT

La 1ere mise à jour concernant le choix du format des favoris est une réussite. Reste à corriger ce bug dans la prochaine mise à jour.
Je vous remercie pour votre réponse.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 May 2023 08:59:43 GMT

Bonjour à tous,

Ce problème est bien en cours de traitement au service support et devrait être résolu lors de la prochaine mise à jour début Juin.

Bonne journée,

Réponse de christian F.

christian F. — Mon, 22 May 2023 16:20:46 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas eu de nouvelles de la mise à jour.
J'ai eu un autre soucis et appelé l'assistance somfy car la tahoma se déconnecte de façon intempestive de ma box internet.
Ce serait la faute de ma box
Elle ejecterait la tahoma. C'est étonnant car aucun des autres appareils tels que caméras ne se font éjecter....
Il faut que le box soit ni trop près ni trop loin. Bref,c'est quand même capricieux cette petite bête....

Réponse de Vincs

Vincs — Mon, 22 May 2023 15:18:58 GMT

Je m'en doute car je relance le sujet.
Et cela dure depuis un moment et toujours pas de résolution et ni de réponse du côté de Somfy.

Si un Yelow peut répondre ou une personne de chez Somfy peut nous éclairer sur l'avancée du problème et savoir s'il y a une date fixée pour la résolution de ce problème.
Merci.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Mon, 22 May 2023 13:12:17 GMT

Bonjour,

Aucune nouvelle et le problème et toujours présent.

Cordialement
Michel

Réponse de Vincs

Vincs — Mon, 22 May 2023 12:56:46 GMT

Voici la vidéo pour plus de compréhension...

Dans l'attente d'avoir la solution, je vous remercie

Réponse de Vincs

Vincs — Mon, 22 May 2023 12:50:06 GMT

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant le correctifs car j'ai toujours des problèmes pour créer plusieurs favoris (type volets roulants)

Cordialement

Vincent

Réponse de christian F.

christian F. — Wed, 03 May 2023 06:23:08 GMT

Bonhour,
Sinon au niveau des favoris tu peux ajouter plusieurs scénarios que tu auras créés au préalable dansnla rubrique scénarios.
Dans l'attente de la mise à jour je me suis créé 6 scénarios regroupant des ouvertures ou fermetures de lors de volets et ça fonctionne.
Inconvénient : tu ne peux pas choisir de faire une action partielle, c'est l'exécution de tout le scénario ou rien. Si par exemple aujourd'hui tu veux faire une ouverture partielle à 40% alors tu devras construire le scénario correspondant et l'ajouter aux favoris ce qui allonge la liste.
Bonne journée à tous et à toutes.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Wed, 03 May 2023 05:15:44 GMT

Bonjour,
Merci pour l'info, c'est dommage que Somfy n'ai pas pris la peine de donner l'info dans la discussion....
Bonne journée

Réponse de christian F.

christian F. — Tue, 02 May 2023 18:19:27 GMT

Bonsoir,
J'ai contacté l'assistance somfy qui m'a confirmé avoir identifié une anomalie dans l'application.
Le problème devrait être résolu avec la prochaine mise à jour de l'application courant mai où fin mai.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Tue, 02 May 2023 17:19:51 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Suite a un changement de téléphone je ne peux plus créer deux groupes de volet dans mes favoris.
Le dernier créé efface le précèdent.
Le redémarrage de la Tahoma Switch na rien changé.
Avez vous une autre solution ?
Cordialement,
Michel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 10:15:17 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous effectuer un reboot manuel de votre box?

Merci,