[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur [Forum Somfy] Suivi de la question: Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Apr 2023 12:38:30 GMT Thu, 13 Apr 2023 12:38:30 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 12:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8190446 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8190446 8190446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien D. Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le sentiment que c&#39;est mieux avec le câble et chargeur de téléphone.<br />J&#39;ai tout de même constaté une déconnexion.</p><p>j&#39;ai vu qu&#39;il existe un adaptateur RJ45.</p><p>que fait on pour régler mon problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 10:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8190181 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8190181 8190181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19224561 theme-c/avatars/48.png 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Oui tout à fait je vous ferai parvenir un câble et un bloc d&#39;alimentation.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 13:10:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8166018 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8166018 8166018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien D. Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de remplacer le bloc d&#39;alimentation par un bloc d&#39;alimentation Samsung + un câble.</p><p>Vu que je ne dispose pas de câble avec un connecteur coudé. La box est posé sur sa face avant.</p><p>Si cette solution résout mon problème. Je suppose que vous m&#39;enverrez un nouveau bloc + câble ? ( couvert par la garantie )</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 08:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8163317 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8163317 8163317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19224561 theme-c/avatars/48.png 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous essayer de remplacer votre câble et votre bloc d&#39;alimentation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 07:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8159595 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8159595 8159595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien D. Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ce jour a 10h57 ! la box est déconnecté.<br />mes autres équipements WIFI fonctionnent parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 09:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8156049 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8156049 8156049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19224561 theme-c/avatars/48.png 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je ne vois plus de déconnexion de votre box depuis le 19/03.<br />Pouvez-vous me le confirmer?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 07:19:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8155653 https://forum.somfy.fr/questions/3142019-box-deconnecte-alors-localise-proximite-routeur/answers/8155653 8155653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.<br />La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. <br />Je n&#39;ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.</p><p>les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.</p><p>Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l&#39;adaptateur Ethernet ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>