[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection impossible au wifi avec tahoma switch

Réponse de Thai Bao Quoc N.

Thai Bao Quoc N. — Tue, 21 Mar 2023 13:24:41 GMT

au bout de 3 jours, mise à jour spontanée, services rétablis. Je me demande s'il existe une autre box capable de faire fonctionner les volets de façon simple mais avec des serveurs fiables...

Réponse de Emmanuel L.

Emmanuel L. — Fri, 17 Mar 2023 11:59:07 GMT

Bonjour

Même soucis avec ma tahoma Switch régulièrement la led est au rouge et l application sur mon smartphone affiche box déconnectée.

Réponse de Julien G.

Julien G. — Fri, 17 Mar 2023 11:52:48 GMT

on ne met pas un cable ethernet en wifi mais il existe un câble qui permet d'adapter un RJ45 sur la partie connexion secteur pour ne plus avoir à se connecter en wifi mais définitivement par câble RJ45..
Voici le lien: https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Réponse de Thai Bao Quoc N.

Thai Bao Quoc N. — Fri, 17 Mar 2023 11:28:11 GMT

Ah, comment on fait pour mettre un cable ethernet en wifi ?

Réponse de Julien G.

Julien G. — Fri, 17 Mar 2023 10:45:03 GMT

Bonjour,
Même problème depuis ce matin, appel de ma part chez Somfy et on m'indique que tout va bien chez eux..
On m'indique de prendre un câble ethernet à 38€ pour résoudre ce problème de wifi car cela viendrai de chez moi (au bout de 2 ans utilisation je comprends pas). et là en vérifiant, je vois ce fil me confirmant que le soucis ne vient pas vraiment de chez moi ainsi que le message en haut indiquant le soucis chez eux.. il est vrai qu'il y a souvent des soucis après ces mises à jours automatiques... dommage.. en espérant que cela soit résolu rapidement.

Réponse de Thai Bao Quoc N.

Thai Bao Quoc N. — Fri, 17 Mar 2023 10:21:19 GMT

pas bête
à tester mais ça ne devrait pas fonctionner quand le box ne veut pas se connecter du tout ...

Réponse de Luc H.

Luc H. — Fri, 17 Mar 2023 10:15:53 GMT

J’ai enlevé l’option mise à jour automatique via l’application et ça a l’air de tenir

Réponse de Thai Bao Quoc N.

Thai Bao Quoc N. — Fri, 17 Mar 2023 09:58:26 GMT

même symptomes, je penche pour une panne massive des serveurs somfy. Ils doivent être proche de la faillite

Réponse de Luc H.

Luc H. — Fri, 17 Mar 2023 09:46:38 GMT

Et bien sûr ça vient de se déconnecter à nouveau…….

Réponse de Luc H.

Luc H. — Fri, 17 Mar 2023 09:41:57 GMT

Ré bonjour
Au bout de X essais toujours pareil, la box se déconnecte de la wifi à la recherche de mise a jour qui a priori ne doit pas aboutir, de guerre lasse j’ai abandonné, et là surprise alors que je voulais ré essayer, la box est connectée.
Merci SOMFY de trouver une solution pour que ce système soit vraiment de la domotique sur laquelle on peut se fier et non du manuel impossible en cas d’absence.
Pour information j’avais planifié d’installer une alarme, et là franchement je ne sais plus quoi en penser.

Réponse de Luc H.

Luc H. — Fri, 17 Mar 2023 09:30:22 GMT

Bonjour
Idem perte wifi, pression bouton led bleu allumé, puis action application la connexion est rétablie et dès que cela part vers vérification des mises à jours la box se ré déconnecte.
Suis enthousiasmé par cela, mon installation a 3 jours, je l’ai fait faire pour pouvoir agir quand je suis absent, et là ma confiance est entrain de s’effondrer d’un coup.
Comment réinitialiser a distance sans appuyer sur le bouton magique ???? À priori c’est impossible, à plus de 3000€ l’installation c’est franchement décevant.