[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier ne reconnait plus les codes ?

Réponse de Valérie T.

Valérie T. — Wed, 19 Apr 2023 09:08:42 GMT

Bonjour

J'ai toujours mon soucis de clavier qui ne reconnait ni les codes ni les badges .J'ai fait plusieurs reset du clavier . J'ai desinstaller l appli et tous mes equipements . J'ai tout reinstaller et c'est toujours le meme probleme .
J'aimerai enfin pouvoir utiliser mon clavier car je suis chambre d'hotes et j ai besoin des codes pour l acces . Je ne vais pas refaire des clés à 90 euros pieces et donner des clés .mon clavier bip rouge et la porte ne s ouvre pas . j arrive a a ouvrir ma porte avec mon application . J'ai entendu dire que les codes etaient limité en quantité car moi a chaque fois je le supprime et cree un nouveau . j 'aimerai vraiment de l aide svp .
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 06 Apr 2023 08:22:23 GMT

Bonjour Valérie,

Pouvez vous faire une réinitialisation de la serrure.

RESET_SERRURE.docx

Bonne journée.

Réponse de Valérie T.

Valérie T. — Wed, 05 Apr 2023 16:04:56 GMT

Bonjour Morgan .F
Je viens de refaire un reset du clavier a l instant et la ma serrure a déclenché un bruit d'alarme !
c'est vraiment compliqué cette serrure connectée . Dans l'attente d'une aide afin de pouvoir utiliser ce clavier
merci d'avance

Réponse de Valérie T.

Valérie T. — Wed, 05 Apr 2023 15:57:17 GMT

Bonjour , J'ai deja fait plusieurs reset du lecteur mais toujours rien .
Les codes ne fonctionnent pas et les badges non plus . Je suis chambres d'hotes et la saison commence et je n'ai toujours pas réussi a resoudre ce probleme qui devient vraiment urgent .Je ne peux pas investir dans 6 clés a 90 euros alors que j'ai acheté une serrure connecté . Merci pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 23 Mar 2023 13:13:26 GMT

Bonjour Valérie,

Il faudrait supprimer le lecteur, le réinitialiser puis le réinstaller.

reset_lecteur_serrure.png

Bonne journée.