[Forum Somfy] Suivi de la question: Communication inexistante fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jan 2024 08:58:50 GMT Thu, 11 Jan 2024 08:58:50 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,</p><p>Bonne journée à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 08:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8522383 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8522383 8522383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour tout !<br />C’est parfait <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 16:54:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8521825 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8521825 8521825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire et transféré vos équipements sur votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 10:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8520736 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8520736 8520736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />OK TaHoma connectée…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 16:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8520010 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8520010 8520010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Il faudra que votre Switch soit activée et connectée avec un autre mail que celui de la Connexoon.<br />A quelle étape êtes vous bloqué?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 12:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8519276 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8519276 8519276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Pin connexoon : 0806-8715-2751<br />Pin Tahoma : 2053-2182-6282<br />Les deux appareils sont sous tension, mais la switch, je n’arrive pas à la connecter au wifi !<br />Merci et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 17:43:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8518148 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8518148 8518148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Mes meilleurs vœux également!<br />Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Connexoon et celui de votre Switch?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 08:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8516768 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8516768 8516768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année !<br />Je viens d’acheter la TaHoma switch comme convenu il y a quelques mois suite à la saturation de ma connexoon.<br />Comme convenu il y a 9 mois, je reviens vers vous pour le transfert sur la nouvelle box<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Jan 2024 08:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8515292 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8515292 8515292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Oui votre box semble saturée.<br />Et vous avez déjà dépassé le nombre maximum.<br />Vous pourrez nous contacter dès que vous l&#39;avez et avant de l&#39;activer et nous transférons tous vos équipements sur la nouvelle box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 07:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8170505 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8170505 8170505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour les infos <br />J’ai retiré une prise commandée pour tester, mais toujours pas possible !<br />Si je passe sur une TaHoma switch, je devrais reconfigurer tous les volets, scénarios etc…ou c’est du plug &amp; play?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 03:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8170323 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8170323 8170323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Après vérification, il semble que vous ayez atteint le nombre de produits maximum enregistrables dans un Connexoon.<br />Pour rappel ce Connexoon ne peut enregistrer qu&#39;une douzaine de produits environ au maximum.<br />Si vous souhaitez étendre votre installation, il vous faudra passer sur une Tahoma Switch.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 09:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8169240 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8169240 8169240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Avez-vous des informations à me communiquer concernant le deuxième détecteur de fumée que je n’arrive pas à installer dans l’application TaHoma ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 19:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8168643 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8168643 8168643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Rien à faire...aucun appareil détecté!!!<br />Par contre, si je supprime le premier détecteur, je peux installer le nouveau...Mais pas les deux en même temps!<br />C&#39;est quand même bizarre...<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Mar 2023 15:21:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8161979 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8161979 8161979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrizio,</p><p>Non ils ne s&#39;appairent pas automatiquement.<br />Il vous faut enregistrer chaque détecteur de fumée dans l&#39;application.<br />Essayez de rester appuyer sur le bouton Test 10 sec, puis de nouveau jusqu&#39;à entendre 5 sonneries et lancer la découverte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 08:12:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8159695 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8159695 8159695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrizio V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non, je ne parviens pas à appairer le deuxième détecteur dans l’app.<br />Mais dans la notice on explique que les détecteurs s’apparentent automatiquement…<br />Si j’ai bien compris, je devrais voir deux détecteurs dans l’application SOMFY…c’est bien ça ?<br />Mais à chaque fois, que je lance la procédure d’appairage j’ai un message &lt;&lt; aucun appareils détectés&gt;&gt;<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 14:51:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8158940 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8158940 8158940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19227167 theme-c/avatars/48.png 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je ne vois qu&#39;un détecteur de fumée dans vos équipements.<br />Pouvez-vous appairer le deuxième?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 10:17:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8158107 https://forum.somfy.fr/questions/3142753-communication-inexistante/answers/8158107 8158107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3142753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le second détecte la fumée, il bip et au bout d’une bonne minute le premier bip aussi. Le pb c’est qu’il ne m’ouvre pas les volets et je ne reçois aucune notification d’alerte…<br />Si quelqu’un peut m’aider, merci d’avance <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>