[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor cassée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Mar 2023 09:29:08 GMT Mon, 20 Mar 2023 09:29:08 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 09:29:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8151994 https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8151994 8151994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3142756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L axe de ma camera s est cassé, est il possible de le réparer? De plus depuis cet incident la caméra ne fonctionne plus (pas de voyant lumineux) alors qu elle est correctement alimentée.<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai acheté ma caméra le 04/01/2020 et il me semble que la garantie est de 5ans pour les produits somfy protect achetés à partir du 01/01/2020</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Mar 2023 08:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8150960 https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8150960 8150960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19237817 theme-c/avatars/48.png 3142756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L axe de ma camera s est cassé, est il possible de le réparer? De plus depuis cet incident la caméra ne fonctionne plus (pas de voyant lumineux) alors qu elle est correctement alimentée.<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Les fils passent par l&#39;axe cassé. Si la caméra a tirée trop fortement sur les fils ils se sont probablement débranché a l&#39;intérieur.<br />Indiquez si votre caméra est toujours sous garantie et attendez l&#39;avis d&#39;unYello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Mar 2023 10:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8150289 https://forum.somfy.fr/questions/3142756-camera-outdoor-cassee/answers/8150289 8150289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3142756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L axe de ma camera s est cassé, est il possible de le réparer? De plus depuis cet incident la caméra ne fonctionne plus (pas de voyant lumineux) alors qu elle est correctement alimentée.<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>